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邹小广:南疆追梦人
http://www.100md.com 2012年3月1日 《中国医院院长》 2012年第5期
     50多年前,邹小广的父母响应国家号召,从广东支边到新疆,把青春和激情奉献给美丽的新疆大地。50年后,做为援疆第二代,邹小广已经把自己的生活和事业植根新疆,自视为新疆人。

    2007年,邹小广接任喀什地区第一人民医院院长。五年的时间里,他带领该院从新疆地州级医院排名第十位攀升至首位,使该院一举成为南疆地区医疗中心。

    而如今他已经不满足于医院只做南疆地区医疗中心,早已瞄准边境线外边的巨大医疗需求,创建国际医疗中心对他更有吸引力。在追逐事业梦想的路上,邹小广走的越来越稳健,也愈发自信。

    缺氧不缺精神

    就任院长5年间,邹小广使喀什地区第一人民医院实现了跨越式发展:2007年与2011年相比,医院床位数由不足500张扩大到2000张,固定资产从1.9亿元增加到5亿元,出院患者从2.3万人次增长到6.8万人次,医院收入则从1亿元跃升至6.5亿元,综合业务指标年均增幅超过40%。该院占到喀什地区医疗市场份额近六成,并且仍有增大趋势。
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    回首2007年初,邹小广上任伊始面对的医院情况并不乐观。彼时,喀什地区第一人民医院刚刚经历领导层动荡,职工内心焦虑,外界对医院的评价不佳。邹小广临危受命,被上级从外院调任至喀什地区第一人民医院。他认识到,“此时要赶快使大家从痛苦、压抑中解脱出来,转移大家注意力的唯一方法是制定新目标,凝聚人心。”

    邹小广先为医院定下“十一五”期间战略目标——争创三甲医院,打造南疆地区医疗中心。听闻此目标,一部分人备受振奋,更多的人则持有疑虑。当时,与同城另外两家大医院对比,喀什地区第一人民医院并无明显优势。然而,邹小广看到的更多是希望。喀什人口众多,有庞大的医疗市场足以支撑医院做大做强。“只要肯干,医院就有潜力。缺氧不能缺精神!”他鼓舞大家。

    相对医院老职工,邹小广一开始便放低姿态,自视为新人。“要赢得大家的信任,首先要身先士卒。我的管理方式不是靠威严、靠行政手段,而是靠人性化管理。”他表示,管理的最高境界是做到“太上,下知有之”,即领导在或不在,大家都—样;其次,“亲而誉之”,大家都支持、赞誉领导;再次,“畏之”,大家害怕领导;最后,“侮之”,意为大家辱骂领导。“达到最高境界还需要历练,我要求自己做到第二个境界。”
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    上任后,邹小广并没对医院管理层做人事调整。“以前不管谁归属哪个派系,现在都是嫡系,都是党的人。”职工人心拢聚以后,医院的潜力便迸发出来。医院年初制定计划,年末总结,每年都是超额完成,实现持续高速增长。邹小广感慨:“这五年过的飞快,医院发展远超我当初的预计,说明我对医院内部潜力的认识还不够。以前还有人觉得我吹牛说大话,到最后都信服了。结果,职工们工作积极性更高涨,他们觉得不单单是为院长而工作,更是为自己工作。原来从喀什地区第一人民医院调出的医生,如今很多纷纷返回。

    喀什地区第一人民医院高速前进,邹小广也出名了,乌鲁木齐的一些大医院也向他抛出橄榄枝,但都被他婉言谢绝。邹小广到该院仅有五年多,却对医院感情深厚,依依不合。“喀什地区第一人民医院成就了我,给我带来很多荣誉,我的事业平台就在这里。喀什面临着一个新的历史发展机遇,医院同样拥有大发展的空间和潜力。

    2012年下半年,新疆将重新启动医院等级评审,距离上一次评审已经时隔17年。藉此,喀什地区第一人民医院争创三级甲等医院,势在必得。邹小广一步步逼近追求的事业目标。
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    跳出南疆谋大局

    对照三级甲等医院的标准,邹小广对喀什地区第一人民医院的自我诊断是“硬件够硬,软件太软”。该院在设备、住院环境等基本建设方面不逊于北京大医院,而在管理、规章制度落实等方面则有所欠缺。为此,医院今年以创三甲为契机,着重推行精细化管理,以信息化建设为先导,以临床路径和抗生素合理使用为两个重要抓手。

    邹小广对(《中国医院院长》记者说:“医院前五年快速扩张,得以规模做大,在区域卫生规划中抢得先机,赢得更高的发展空间。医疗质量安全是医院的生命线。医院在成长过程中,仍然不能放松精细化管理。”他决定2012年投入2000万元高标准建设全院信息化系统,转变医疗过程的事后监督为事中监督。“医院信息系统的顶层设计非常重要,它有利于提升医院整个管理水平。信息化建设晚一步,则损失不可估量。”

    目前来看,创建三甲、打造南疆地区医疗中心的目标触手可及,邹小广又为喀什地区第一人民医院制定出建设面向中亚、南亚的区域性国际医疗中心的远景目标。喀什与印度、巴基斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦和阿富汗五国接壤,周边国家相对医疗水平欠发达。现在就有一些周边国家居民以旅游为名,专程到喀什地区第一人民医院看病。邹小广认为,随着喀什与境外地区的航空、铁路、公路交通日益完善、便捷,境外病源势必大量涌入喀什看病,这是喀什地区第一人民医院发展国际医疗的得天独厚的现实基础。
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    区域性的国际医疗中心到底是什么概念,我国卫生部对此没有明确标准。“国际医疗中心要怎么建设,从无到有,我们想做个探索。”邹小广说,“为建立面向中亚的国际医疗中心,我们计划在“十二五”期间打下坚实基础,在“十三五”时期完成。我很清楚,没有十年,该中心是不可能建成的。另外,怎么和对方国家的医疗保险体制对接,中外政府层面、法律层面等诸多问题,需要我们展开前期调研,制定对策。”

    到“十二五”末期,喀什地区第一人民医院将成为拥有一家大型三甲医院、三家二级医院、十多个社区医疗中心的医院集团。邹小广事业心极强,他自信能在任期内实现医院的远景目标。他希望为下一任管理者留下更大的平台和发展空间,医院的发展战略能得到延续。“不能这一任领导往东,下一任领导往西,只考虑一两年,而是要考虑长远。”

    由于体制因素,公立医院领导者的短期行为很常见。邹小广对此认为,“如果公立医院能够集团化或者股份制,实行院长负责制或许对医院发展更有利,能规避管理者的短期行为。今后,医院院长的职业化势在必行。”

    2012年是“十二五”的第二年,邹小广已经开始着手为喀什地区第一人民医院制定“十三五”时期规划。他说,“我们想不到二十年、三十年之后,最起码要想十年。”, 百拇医药(薛伟)