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品管圈在医疗领域的应用
http://www.100md.com 2013年4月1日 《中国医院院长》 2013年第7期
     医疗领域品管圈管理的直接目标是增强医疗人员发现和解决医疗问题的意识,提高员工工作士气,改善医疗工作环境;其间接目标是提升医疗质量,降低医疗管理成本,提高医疗服务效率等。

    在台湾医疗服务领域中,品管圈是各医院最重要、最普及的医疗质量管理手法。而在大陆地区,品管圈也逐渐受到重视。

    中国台湾医疗品质品管圈普及概况

    1999年,台湾财团法人医院评鉴暨医疗品质策进会开始筹划第一届医品圈发表暨竞赛活动。经过两次筹备会议,2000年5月30日,由公卫医管与行政界代表、医疗临床界代表及产业管理专家代表等10人,正式筹组第一届医品圈评审团,并于当年4月正式公告开办。医品圈发表暨竞赛活动至今已举办至第十三届,台湾私立医院和公立医院都积极参与。有数据显示,至2010年,历届竞赛参赛机构中,50%为私立医院,42%为公立医院。

    该活动历经十余载,通过实践磨合,不断改进(见图),从而更加贴近医疗质量改进活动,以达到台湾地区医疗水平持续提升的目的。

    中国大陆医疗品管圈的开展

    1993年开始,大陆地区有零星医院开展品管圈活动,最早应用于护理质量的改进。

    2000年以来,大陆地区少数医院开始将品管圈应用于不同的质量部门,包括护理技术与管理、药事管理、手术室以及医院质量相关管理。这些医院品管圈的应用均收到显著效果,明显促进了相应部门质量和效果的提高。

    2005年,海南省医院协会和台湾云林科技大学合作,以海南省安定医院、海南省皮肤病医院为试点,举办品管圈培训班,并推行医院品管圈活动。2007年,上海医药学会将品管圈引入医院药事管理。2008年,海南省将品管圈作为一种质量管理工具,写入医院评价和质量管理标准中,成为医院管理的硬性考核指标,在全省范围内首次以省为单位推行品管圈。2009年6月,中国大陆地区首届医院品管圈竞赛在海口召开。

    品管圈的开展调动了医院主动进行质量管理的积极性,推动了先进医疗质量管理工具在中国的应用和实践,初步形成了医疗质量管理的长效机制,并提升了医疗卫生工作者自主改善、积极向上的精神面貌,从而达到持续改善服务质量的目的。, 百拇医药(田晓婷)