在各种突发性疾病。公共交通事故，自然灾害等造成的群体性伤亡事件。以及国内国际各类大型活动或赛事的医疗后勤保障任务具有集中性，阶段性，突发性等特点。如何做；好类似事件的后勤保障，是摆在所有医院后勤服务单位面前的严峻课题。

    作为医院后勤管理行业的专家型企业和标准化的领航者，上海益中亘泰物业管理有限公司(下称“医管家”)一直致力于医院后勤服务的研究和实践，在与行业社会化同步发展的同时，不断优化企业管理和服务，经过十多年的实践建立了完善的企业标准和规范，为全国50多家医院提供专业规范的后勤综合服务；同时，作为行业的一员，我们始终不忘自身担负的行业责任：做好后勤管理服务，规范后勤管理标准。

    我们认为，可以从下面几个方面着手关注：

    一、管理和服务标准的建立

    医院后勤物业管理市场化至今不过十个年头，许多标准和规范还在研讨和制订中。“无规矩不成方圆”，所有标准和规范的制定不仅仅对医院后勤物业服务的乙方是种约束和指导，同样也可以规范后勤物业服务的甲方行为。以便为整个医院后勤物业管理及服务创建一个良性的市场环境。

    为了规范后勤物业管理和服务，作为医院后勤物业服务企业我们在行业标准不断完善的过程中，需要建立健全各自企业两个方面的标准：一是日常管理和服务标准体系；二是突发事件管理和服务体系。

    1 日常标准和服务标准体系的建立。

    在市场化的后勤服务标准的制定和编制过程中一要参照原来医院后勤管理内容“取其精华”，二更要遵照市场规律“去其糟粕”，真正走上市场化、专业化、规范化的医院后勤管理和服务道路。

    以“医管家”为例 ......