5S管理实现优质医疗环境
好习惯一旦养成,员工就会随时随地、自觉自愿地维持清洁与纪律,而无需其他管理手法提醒。JCI评鉴条文FMS(设施管理与安全)中,要求医院确保医院建筑、空间和设施布置的安全,避免患者、员工和访客暴露在危险中。这充分突出了医疗环境安全的重要性,而此目标可通过5S管理予以实现。
1992年,台湾财团法人彰化基督教医院(下称“彰基医院”)邀请了澳洲管理顾问公司,导入5S管理手法,并成立5S推动小组,负责规划与推动5S作业。此后,5S活动由彰基总院扩展到彰基体系医院(下称“彰基体系”),以确保体系内医院与总院拥有同样优质的医疗环境。
真正的自我约束
5S一词源自于日文五个字:Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)和Shitsuke(纪律)。有人则取英文首字母S组成相关的英文:Sort(归类)、Set(in place)(安置)、Shine(擦亮)、Standardize(标准化)、Sustain(维持)(见表1、表2)。
整理/归类
整理是5S的第一步,旨在处理工作场所中无用、多余、不相关的物品。首先将物品分为工作上需要与不需要两大类,并尽可能将需要的项目分类减到最少,并将其放在方便取得的地方(见表3)。
在分类之前,需要将需要与不需要的标准书面化 ......
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