在美国从事了多年的医院管理工作，我一直关注医院如何给予职员“三鼓舞”。“三鼓舞”即指鼓舞干劲、鼓舞士气、鼓舞信心。其实美国医院的很多做法和活动与国内有类似之处，这里谈谈Elliot卫生医疗集团的具体做法。

    多种沟通方法

    人与人之间的沟通，特别是领导层与下级各层工作人员，包括医生、护士、行政和后勤人员的沟通，是鼓励员工、提高员工使命感、增加管理者和员工问思想和精神交流的方法之一。

    Elliot卫生医疗集团有3种自己出版的通讯月报或社区刊物。一是面向全院员工，称为“Inside Report(内部报告)”；二是提供给全社区居民的“Your Wellness Matters(自身健康关注)”；三是为医生们办的“Rounds(查房)”。这些出版物是沟通工具之一，用来通报院内的各种新进展、新事件和介绍新来的员工。为社区居民服务的刊物，还刊登了居民普遍感兴趣的医学科普知识。

    人事部门每月初和月中，都会为新员工举办orientation(入院培训、介绍)。他们要花近一天的时间，组织新员工和各级院领导见面，介绍医院概况、规章制度，以及新员工所在部门的特色，让新员工尽快熟悉医院文化和工作环境。

    医院每月的第一个星期三为中层管理干部会议。一些科室可介绍他们的新业务项目及反响，让大家评判或出谋划策，提出进一步改善的建议；同时也将自己科室的新员工介绍给中层以上的管理人员 ......