通过信息系统的核对、确认和记录，将管理模式从末端管理转变为过程管理。

    传统的医嘱处理流程繁琐复杂，从医生开医嘱到最后护士执行医嘱，历经多个环节，如果某一环节出了差错，就会导致医疗事故。

    2007年，无锡人民医院开始进行数字化医院建设，综合运用各种新兴信息技术优化流程。在数字化医院建设中，医院进行了医嘱闭环管理的探索，即针对医疗过程的全过程、每个环节、所有人员，实现有效管理。

    由于闭环管理，医疗的安全、质量、效率，都能得到显著改善和提高。

    过程管理

    闭环式管理这一理念出自2008年，由美国哈佛大学教授罗伯特·卡普兰(Robert S.Kaplan)和他的搭档戴维·诺顿(David P.Norton)提出，是构架在平衡计分卡上，进一步向无形资产的测量、管理，以及组织流程方向进行深入的管理。这一理念已在企业广泛应用。

    近几年，随着信息技术在医院的广泛应用，闭环管理的理念也开始在医疗行业引起关注，医院的产品线很长，任何一个环节出了问题，都会对最后的医疗结果产生直接影响。

    患者到医院就医，不论是门诊、急诊还是住院，其最后主导的医疗技术都是无法预测的。因此，作为医疗管理者，都希望能够做到对整个过程、所有工作人员、所有环节实现管理，以确保流程的安全高效。

    无锡人民医院将闭环管理运用至医嘱的处理全流程 ......