绩效引导医疗
是否注重绩效考核结果的应用,是绩效管理与绩效考核的根本区别,绩效管理不仅注重考核的评价功能,更注重考核后的辅导与绩效改进。在公立医院改革日趋深化、事业单位岗位绩效工资制度逐步落实、总额预付、医药分开等的多方影响下,以精准的绩效管理引导医务人员的行为,成为医院管理者的必然选择。但国内大多数医院的绩效管理仍处于探索阶段,对相关管理工具的运用尚不熟练。
相较于医疗机构,企业绩效管理则已经形成了一套较为完善的方法,值得医疗机构借鉴。“无论是企业、事业单位,还是政府部门,绩效管理的含义都是通过对组织目标的分析与分解,通过绩效考核、考核后的配套管理、沟通改进,实现组织战略目标。”中南财经政法大学公共管理学院劳动和社会保障系副主任熊卫表示,“遵循这一逻辑,企业绩效管理的基本原理都可以借鉴到医疗机构中,比如以战略为导向的绩效管理思维、考核指标体系设置、考核主体选择、考核后的配套管理、沟通与改进等。”
管理工具的深度差异
绩效管理常被看作是一个循环往复的过程,绩效计划
绩效实施与管理绩效考核绩效反馈面谈,缺一不可。绩效考核是绩效管理中的重要一环。企业绩效考核的管理工具,目前国内外应用较多的主要有目标管理法(MBO)、平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标法(KPI),以及360度考核法等。
“医疗机构可以借鉴企业绩效管理使用的大多数工具。”正如熊卫所言,国内大部分医院均采用了上述4种管理工具之一进行绩效考核 ......
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