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李元忠:民需为先
http://www.100md.com 2013年10月15日 《中国医院院长》 2013年第20期
     把满足公众医疗服务需求的事做到极致,就是惠民。

    从一名ICU医生转变为医院管理者,辽宁省大连经济技术开发区医院院长李元忠在两年时间里,研习了世界知名的30家医院。为患者提供最优秀的服务和最满意的体验,无一例外是这些医院的宗旨。

    2003年的SARS给李元忠上了深刻一课。忽略公众心态、忽略对公众的教育必将付出代价。2009年他出任院长后,“医院应该做什么?”始终是盘绕心头的疑问,也是对医院坚定方向的提醒。“民需为先。心中没有老百姓,必然失去方向。”李元忠坚信。

    有此明确的方向,上任伊始的李元忠便大刀阔斧地加强儿科建设。拥有65万人口的大连市开发区仅有两家医院,一家是大连医科大学附属第一医院三部,一家便是大连经济技术开发区医院。而由于儿科力量薄弱,开发区内患儿多在四五名大人的陪同下,前往市区就医。

    有鉴于此,李元忠首先聘请了两位儿科专家坐镇,然后取消输液大厅和VIP输液诊室,以扩宽儿科病房。“如此一来,到市区就诊的患儿就大大减少了。”而且,李元忠在绩效分配上大力向儿科倾斜,儿科绩效稳居全院前五。

    在他接管医院前,在所有人的概念里,重症患者是烫手山芋,要立即转走。而在三级医院做ICU医生时,李元忠便常常感慨,要是患者抢救及时,或许还存生机。他为此做了一个调查,两个月内,在转运途中死在救护车上的患者有4人之多。于是他当即决定,改善医院抢救条件,成立ICU病房。

    开发区内35~60岁的妇女约7万人,而新城区政策覆盖尚未到位,她们不能免费享受乳腺癌、宫颈癌早期筛查。2011年,开发区医院联同当地慈善总会成立仁济关爱基金,基金来源于药厂自愿捐款,对全区妇女进行免费双癌普查。在一万余名被筛查对象中,千分之五为阳性,其中25人为早期癌症患者,目前均已接受治疗并痊愈。

    “有人问我有什么野心,其实我就是做老百姓需求的事情。”李元忠习惯于向先进的医疗机构学习,“全世界最好的癌症中心都在美国,他们的肺癌治愈率高达93%,这在很大程度上得益于早期筛查。”

    为进一步了解基层百姓的需要,医院专门成立了市场营销部。他现在的努力方向是让自己的医生真正下沉到社区、到百姓家门口服务,把社区作为第二战场。这是李元忠从梅奥诊所得到的另一点启发,让医疗技术就近可及。“只要满足了百姓的需求,一切医院发展都水到渠成。”, http://www.100md.com(曾耀莹)