杨柳明：打铁还需自身硬
唯有提高自身服务能力，医院的惠民理念才能真正落地。
“唯有提高自身服务能力，县级医院才能为患者提供廉价、安全和有效的医疗服务。”采访伊始，广东省廉江市人民医院院长杨柳明就向记者表达了他的惠民方法论。
廉江市位于广东省西部，为湛江市下属县级市，是广东省欠发达地区。因地域特殊性，廉江市人民医院是广东省西部地区唯一一家县级三级医院，被广东省纳入区域卫生规划，按照区域诊疗技术中心定位发展，辐射周边几个相对贫困县区。
因此，廉江市人民医院获得了难能可贵的发展机遇。2007年，履新不久的杨柳明，制定了五年发展规划，试图实现医院的跨越式发展。而他的目标不仅是要让医院成为基层疗服务网络的龙头，还要成为区域诊疗技术中心。
为了提升医院学科水平，杨柳明积极寻求各方支援。随着医院不断有学科成为湛江市重点学科和廉江市特色专科，2011年，医院成为广东医学院附属医院。
“开展新技术最需要的就是设备和人才。而没有人才，任何设想都是空想。”杨柳明坦言，和很多大医院相比，医院人才资源、学科资源、设备资源都相对短缺，在经济欠发达地区如何寻求发展，确实是一个难题。
为此，杨柳明提出“五个满意”。其中首先便是员工满意。“员工利益很重要。”他表示，若想实现患者满意和提升新技术水平，必须首先做到员工满意。
近年来，医院以患者为中心，以提升员工“六种能力”为抓手，一年一个主题，努力提升员工服务水平；同时，为了打造廉洁医院，杨柳明结合廉江市市名开展“廉医”行动；2012年结合机关作风整治年活动，在门诊创新推行分层导诊服务、设置“院长代表值班岗”，为群众现场解决难题。
他告诉记者，从内蒙古万里之遥来到广东，穷孩子出身的自己就想为老百姓解决实际困难与问题。他成立下乡巡回义诊服务队，为廉江市334个村委会、44个居委会群众开展送医送药义诊活动；成立专家组，上门为全市56位百岁老人免费体检、送医送药；为全市近2000名白内障患者免费手术……
面对将来，杨柳明也向记者表达了他的担忧，“现在医保配套政策不完善，医院发展受到一定程度的限制。”外部不利环境使医院发展被迫降速，“但无论如何，我们将在医院内涵建设和内部效率提升上努力。不管多难，我们都要走下去。”杨柳明说。, http://www.100md.com(张颂奇)
“唯有提高自身服务能力，县级医院才能为患者提供廉价、安全和有效的医疗服务。”采访伊始，广东省廉江市人民医院院长杨柳明就向记者表达了他的惠民方法论。
廉江市位于广东省西部，为湛江市下属县级市，是广东省欠发达地区。因地域特殊性，廉江市人民医院是广东省西部地区唯一一家县级三级医院，被广东省纳入区域卫生规划，按照区域诊疗技术中心定位发展，辐射周边几个相对贫困县区。
因此，廉江市人民医院获得了难能可贵的发展机遇。2007年，履新不久的杨柳明，制定了五年发展规划，试图实现医院的跨越式发展。而他的目标不仅是要让医院成为基层疗服务网络的龙头，还要成为区域诊疗技术中心。
为了提升医院学科水平，杨柳明积极寻求各方支援。随着医院不断有学科成为湛江市重点学科和廉江市特色专科，2011年，医院成为广东医学院附属医院。
“开展新技术最需要的就是设备和人才。而没有人才，任何设想都是空想。”杨柳明坦言，和很多大医院相比，医院人才资源、学科资源、设备资源都相对短缺，在经济欠发达地区如何寻求发展，确实是一个难题。
为此，杨柳明提出“五个满意”。其中首先便是员工满意。“员工利益很重要。”他表示，若想实现患者满意和提升新技术水平，必须首先做到员工满意。
近年来，医院以患者为中心，以提升员工“六种能力”为抓手，一年一个主题，努力提升员工服务水平；同时，为了打造廉洁医院，杨柳明结合廉江市市名开展“廉医”行动；2012年结合机关作风整治年活动，在门诊创新推行分层导诊服务、设置“院长代表值班岗”，为群众现场解决难题。
他告诉记者，从内蒙古万里之遥来到广东，穷孩子出身的自己就想为老百姓解决实际困难与问题。他成立下乡巡回义诊服务队，为廉江市334个村委会、44个居委会群众开展送医送药义诊活动；成立专家组，上门为全市56位百岁老人免费体检、送医送药；为全市近2000名白内障患者免费手术……
面对将来，杨柳明也向记者表达了他的担忧，“现在医保配套政策不完善，医院发展受到一定程度的限制。”外部不利环境使医院发展被迫降速，“但无论如何，我们将在医院内涵建设和内部效率提升上努力。不管多难，我们都要走下去。”杨柳明说。, http://www.100md.com(张颂奇)