患者到医疗机构就诊，实则是人流在急诊、门诊、医技科室、病房等地理位置上的移动。如何让患者整体流动更高效安全，让患者个体接受更具连贯性的医疗服务，这有赖于医院各部门问的紧密衔接。然而，医疗服务的发生，并不局限于某个特定医疗建筑的内部。这项围绕患者健康产生的服务，涵盖着包括医疗机构从接收患者到患者出院、转院、接受医院随访等各项医疗环节。

    在很长一段时间中，医疗界和患者都认为，医疗资源的短缺导致了医疗服务延迟，因而，增加人力和扩建医院被假设为解决问题的唯一方法。然而近年来的研究表明，增加资源供给并不是处理延迟问题的最佳解法，突破和改善医疗流程中的瓶颈才是一剂良方。

    完善闭环服务

    一名日本男子搭乘飞往北京的航班，在落地后机舱门尚未开启时突然晕倒。急救车迅速将这名外籍患者送至距离首都国际机场仅20分钟车程的北京和睦家医院(下称“和睦家医院”)。患者到院时已停止呼吸，医院立刻启动了蓝色警报，在进行心肺复苏及气管插管以维持患者生命体征后，参与急救的神经外科医生看到了显示颅内出血的CT，并做出脑动脉瘤的初步诊断。

    “医院神经外科团队及时将CT上传至工作群，做出了需要外部团队支持手术的决定。在以凌峰为核心的首都医科大学宣武医院神经外科团队赶往医院的同时，神经外科医生对患者进行了紧急治疗，并通知导管室及手术室做好术前准备。”和睦家医院院长盘仲莹向《中国医院院长》记者介绍了医院内外团队协作抢救的过程 ......