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韦嘉:为医之道
http://www.100md.com 2014年7月15日 《中国医院院长》 2014年第14期
     云南省第二人民医院(下称“第二人民医院”)院长韦嘉一直珍藏着一个笔记本,那是一个前辈送给他的大学入学礼物,上面写着短短的两行字:“学医之道不为己,学而应为民除疾”。从这份珍贵的礼物开始,韦嘉缓缓谈起了从医生到管理者的心路历程,一路走来,变了的是身份视角,不变的则是患者至上的为医之道。

    “一般人听到这句话可能会觉得很空,但这是一个既在大医院,也在基层乡医院做过很多年的医生说出来的,意义就不一样了。”韦嘉感慨地说。身为传染病科医生的他,在行医当中有了更多的体会。他表示,“患者康复后的眼神和笑容,能让医生产生巨大的满足感。”也让彼时还不太喜欢学医的韦嘉,下定决心要做好医生。

    在临床一线忙碌了二十多年后,他又接到了管理的任务。做好医生与做好院长,能否兼得?这或许是很多中国医院院长成长之路上首先要思考的问题,犹豫过后的韦嘉,为了将自己的行医理念推广于人,培养更多的好医生,最终毅然地走上了医院管理者的道路。

    从广州到昆明,从科主任到副院长,从中山医科大学附属第三医院到昆明医科大学第一附属医院,乃至在巴黎的Bichat医院,无论何时何地,韦嘉都不忘医者仁心。受命担任第二人民医院院长后,他所做的第一件事就是树立医院的核心价值追求。

    最初名为万国红十字会昆明分会医院的第二人民医院始建于1928年,如今,云南的老百姓还是习惯地将其叫做红会医院。“人道、博爱、奉献”是国际红十字会的精神,这也成为医院1986年来秉承的医院传统。“医院存在的根本原因就是患者的需要,如果患者不需要,医院就没有存在的价值,”韦嘉通过在全院发起讨论,将医院的历史传承和自身理念向全院推广,确定了“患者至上”的核心价值观和办院宗旨。

    让理念落地,韦嘉认为既难也容易。“‘患者至上’并不是要做什么惊天动地的事。追求最先进的医学科学和技术无疑是重要的,但服务过程中看似平常,实则和患者息息相关的细节却每时每刻都体现着是否真正把患者的利益放在首位。”韦嘉将医院的定位明确为16个字:服务优质,特色鲜明,专长突出,综合全面。而排在前面的“服务优质”正是“患者至上”的具体体现。

    为此,医院除了不断提高医疗质量和医疗水平之外,还应注重细节。例如,由于第二人民医院身处闹市,院内面积有限,停车非常困难,韦嘉便想出了电瓶车接送患者的办法。再如,小儿眼科甚至根据患者的时间调整工作,当孩子放假时,小儿眼科的上班时间也会延长。韦嘉强调,要站在患者的角度看问题。

    荣获第九届中国医师奖,让韦嘉感受颇多,因为这是对他医生价值的肯定。同时,他仍在思索作为医院管理者的价值何在,思考如何促进一个医院乃至整个行业的进步与发展。, 百拇医药(曹原)