医院战略管理那些事儿
新医改时代,中国医院无时无刻不处在转型、探索和竞争之中,随着医改进入深水区,医院面临着诸多的难题和挑战。如何谋划医院生存和发展的大计?院长们面临着从未有过的挑战。主动变革还是被动改变?怎样才能把好医院发展的方向盘?中国医院迫切需要进行战略的自我审视、定位和反思。
医院战略(Hospital Strategy)是一个战略体系,是从医院的发展全局视角出发,所做的短期、中期和长期的决策,具备指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性的特点。战略的制定必须首先建立在对医院内外因素深度分析的基础上,遵循愿景、目标、定位清晰的原则,进行整体的战略抉择;其次是进行以业务发展战略为重心的竞争战略选择;最后是确立职能战略,对目标的设定和分解(见图),确保医院战略目标的实现。事实上,医院战略不仅要提高和完善医疗服务,还要确保医院在竞争环境下的正常运营和发展壮大。
改革开放以来,越来越多的医院开始重视战略的制定,并用此来谋划和指导医院的发展大计。在正确的战略思想指导下,医院取得了成功,同时也造就了职业化的院长队伍。
广东省中医院就是十分典型的案例。该院在“中医水平站在前沿,现代医学跟踪得上”服务差异化的战略思想指引下,确立了建“全国一流、国际知名、现代化的综合性医院”的清晰目标,成为医院发展的方向和员工行动的指南。在战略实施过程中,医院遵循“开会+不落实=0”的务实作风,不间断地推进执行,将一个处在夹缝中求生存的中医院,打造成今天中国领先的大型综合性中医医院。
然而遗憾的是,目前相当多的医院战略还停留在纸上,或作为领导者口中的“时尚名词”。在实际的运营中,医院管理者依靠的还是本能、思维和行为的惯性,使得战略只是纸上谈兵的空文。也有不少医院的战略,既不关注外部环境的变化,也不关心利益相关方的诉求,更没有研究内部的实际,完全是院长的“长官”意志。
可想而知,如果总战略不清,各部门就找不着北,导致战略依然是纸上谈兵。, 百拇医药(王兴琳 蔡华 方敏 严卓然)