吴孟超：无影灯下的卓越人生(1)
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他是一个不知疲倦、永不停歇的人，虽然已经93岁高龄，依然奋斗在肝胆外科手术一线。
他是一个勇闯禁区、不懈攀登的人，在70年的从医生涯里，创造了无数个辉煌和神奇。
他是一个情系患者、爱洒患者的人，在无数个身患绝症的患者眼里，他是穿着军装的活菩萨。
他是一个眼界开阔、胸怀宽广的人，他带领我国的肝胆外科学科从无到有、从小到大、从弱到强。
他就是国家最高科技奖获得者、中国肝胆外科开拓者、第二军医大学东方肝胆外科医院院长吴孟超院士。
吴孟超1991年当选中国科学院院士，1996年被中央军委授予“模范医学专家”荣誉称号，2004年获国际肝胆胰协会杰出成就奖，2005年获国家最高科学技术奖，2011年被评为“感动中国人物”并光荣当选“全国优秀共产党员”，国际天文学联合会还将17606号小行星命名为“吴孟超星”。2014年，由上海电影集团与东方肝胆外科医院合作摄制的《报国之路》纪录片，真实再现他励志报国的艰辛之路，被列入国庆65周年国家重点推荐影片。
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医者仁心 大德大爱
吴孟超常说：“一个好医生，眼里看的是病，心里想的是人!”
2012年，一个晚期肝癌、肝硬化、肝腹水的患者来到吴老的门诊，之前他辗转多家医院均被拒绝收治，心理负担很重。吴老拉着患者的手说：“生病不可怕，关键是要保持好心态。我给你开张住院证先住下来，我们一起想办法跟病魔斗一斗。”患者离开后，助手不解地问：“吴老，这个患者不能手术，用药也没太大意义，干嘛还把他收进来？”吴老看了一眼助手说：“他已经被多家医院拒之门外了，如果我们再不收他，他肯定会绝望，说不定会做出傻事来。我们既要看病，更要救人。”
2004年，湖北随州的21岁女孩王甜甜在媒体上发出了“谁能出钱救我，我愿‘典身’10年!”的求救信。原来，王甜甜肝上长了个足球大小的血管瘤，先后去北京、武汉、广州等多家医院求治，都说要保命只有一条路可以试：那就是肝移植。当时肝移植手术费最少要30万，而甜甜的母亲下岗，父亲每月工资才一千多，肝移植对他们来说非常困难。对生命的渴望让无可奈何的甜甜在网上发出了“典身”求救。就在一家人走投无路的时候，一个好心人在网上留言：“上海有个吴孟超院士，他也许能让你起死回生。”于是，全家人连忙赶往上海。吴孟超在了解王甜甜的情况后说：“你无奈的典身求医让我很难过，心情也很沉重。现在到我们这儿，你放心，只要有一点办法，我就会尽百分百努力，争取早日让你康复!”
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他组织了多次会诊，大家觉得，瘤子体积太大，位置也非常不好，在紧靠着第一和第二肝门的中肝叶上，那里是肝脏手术最凶险的地方。但血管瘤本是良性病，给这么年轻的姑娘做移植，后续的治疗费用昂贵不说，给她心理上造成的阴影也会影响她一辈子。于是，他决定手术。手术那天，从早上8点50分到下午近7点，整整10个小时，他一直站在手术台边，手术切除的瘤子有足足9斤重。
后来，王甜甜在吴孟超先进事迹报告会上说：“吴爷爷是一个可以托付生命的人，他尊重每个生命，真正做到了超越血缘亲情，不分贵贱尊卑。吴爷爷不仅给了我第二次生命，也使我的精神和灵魂如同再生。”
吴孟超对患者有如此的大德大爱，但对有悖于医德医风的不良行为却难以容忍。
有一次，他进手术室准备做手术时，发现一个患者躺在手术台上，主刀医生却不见踪影，助手、麻醉、护士都在等主刀医生。吴孟超进去了解情况后得知，主刀医生是一位颇有点名气也颇有点脾气的科主任。他立即让人把那个主任找来，毫不客气地问：“患者光着身子躺在那儿，你为什么不准时上手术？”主任说刚才去查房了。吴孟超更恼火：“查房不能早一点吗？换你的亲人赤条条躺在那里试试？”从那以后，再也没有人敢把患者“晾”在手术台上。
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去年，医院一名医生被查实收受红包。这位医生是吴孟超的博士，很受器重。当这个事情查出后，医院纪检部门曾委婉地向吴孟超陈述事实，怕此事说出去可能会影响他的名声。吴孟超听完后既震惊、又气愤，严肃地说：“不能因为是我的学生就网开一面，而且要加重处罚。”最终，这个医生受到了行政严重警告、扣除半年奖金、暂停医师执业半年的严肃处理，在全院引起了强烈震动。
医务管理 一切为了患者
吴孟超认为，医院服务怎么样，患者心里最清楚。医院通过建立医德医风档案、举办医德医风监督员培训班、设立“医德高尚奖”、开展“服务之星”评选、安装服务质量电子测评器等手段，强化大家的服务意识，让主动服务、靠前服务成了一种自觉，通过各方面各层次的优质服务让患者及其家属真正在心里信任、尊重、忠诚于医院。
他们通过四个方面规范医护服务，真正做到全心全意为患者服务，让患者既看好病，又享受到一流的服务。
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一是医疗上建立“安全预警”。医院采取事前预警和事后干预两种方法。事前预警主要指对医疗风险较高的手术患者，如胰十二指肠切除术、肝门部胆管癌根治术、特别巨大的肝脏肿瘤切除术、肝移植术等，实施术前行政谈话。事后干预主要指术后利用电子病历系统平台建立的模块，针对特殊患者(或家属)进行及时的信息收集，对他们进行实时监控。
二是护理上实行“服务示范”。从2010年开始，在全院推开“优质护理服务示范工程”活动。如引入患者知情监督机制，将《分级护理服务标准》、《住院患者分级护理服务项目》、《人性化服务十项措施》张贴公示，向患者和社会主动公开服务标准和内容，接受大家的监督。落实责任包干，实行小组责任包干制(把护理组分为前组和后组)，建立护士绩效考核制度，重点考察护理工作质量、满意度等方面，与护士职称晋升、奖金分配、年终评优挂钩。还在两个组之间开展评比工作，定期对晨铺床、护理文书的书写、患者的健康教育、重患者护理等方面展开考核，以调动护士的积极性。此外还提出了上班前十分钟、下班前十分钟一定要与患者交流的要求等等。让大家在工作中“微笑多一点，仪表靓一点，脚步轻一点，嗓门低一点，语言美一点，脑筋活一点，办事勤一点，效率高一点，使患者更放心满意一点”，并在全院开展“优质服务示范岗”和“服务明星”评选活动，有效地激发了大家争当服务明星、争创服务示范岗的热情，全院的服务质量明显提升。, 百拇医药(张鹏)