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建设人文医院 兼顾传承与发展(2)
http://www.100md.com 2015年2月15日 《中国医院院长》 2015年第4期
     护理的特质是关怀,用关怀的心去为患者服务,甚至包括关怀医生。如果护理人员没能理解医生的意图、医生的指令,诊疗计划就不能落实到位。鼓楼医院的人文护理文化建设到今天,造就了一大批专科护士。如今,护士已经从单纯式、经验式管理走向了人文化护理、科学化护理、现代化护理。

    医院建筑散发人文情怀

    医院建筑最主要的功能是什么?答案是为医护人员提供一个治病救人的工作空间。但是,在人文医院的建设中,医院建筑不仅提供了一个工作场所,更是医院文化性、公益性的具体构成。马戎认为,只有理解了医院的想法,了解了医院的文化,建筑师才能设计出一个好的医院。

    医院建筑是非常复杂、非常专业、非常特殊的领域。所以,从规划设计到衔接内部管理,一方面要突出科学性、智能化和信息化,另一方面要突出公益性、人性化。而在所有规划中,最核心的是医院的文化,其中最核心的又是它的人文性。
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    护理学的创始人南丁格尔亦曾在《医院摘要》一书提到医院建筑,她说过一句对医院建筑的经典评价:医院建筑“不是它的豪华,而是它的舒适、安全和卫生”。以此为标准,南丁格尔式的病房光线充足、空气流通。所以,在欧洲以及遍布世界的教会医院多采用南丁格尔式病房:一个病房中两排是病床,中间是护理区。

    鼓楼医院的大楼在设计之前,设计师与院方做了充分的交流。“我们首先让建筑师理解鼓楼医院的文化,了解我们想建一家什么样的医院,并把老专家、老护士们的想法不断地与他交流。让设计师看我们医生的工作环境,了解患者的需求,理解鼓楼医院所要传承的东西。”马戎介绍了鼓楼医院建筑设计的初步思路。

    建成后的鼓楼医院占地一百亩,在医院建设过程中把空气、阳光、水分、绿化最好的地方全部让给了患者。患者的病房走廊有九米宽,并且配备了空中花园,在门诊大楼改造前,原本的人工挂号窗口只有十个,现在增加到六十多个,并且配备了将近八十部自动挂号机;每天一万多的门诊量取药全部通过机器人来完成;医院内实现了全轨道流动、智能化控制。
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    “无论是跟设计师去交流,还是我们内部医生、护士提一些对医院新大楼的要求,这些归纳起来都是这些建筑应该赋予关爱的空间。”马戎说。

    鼓楼医院的病房楼只有五层,但是配备了将近七十部电梯,努力营造一个人性化服务氛围,更重要的是探索人性化的医疗服务模式和更好的服务机制。环境的营造对医院至关重要的,一个空间是否符合医院的需求,是医院管理者非常关心的一件事情。经过改造后的鼓楼医院病房,每个房间都有花园,每个病房都可以看到绿化区。在建设过程中拿出几千平米的休息大厅在中间摆上一部钢琴,定期举办音乐会,我们可以从患者脸上看到他们的笑容,有些患儿在病愈后依然想来医院听优雅的琴声。可以说,鼓楼医院的文化吸引着患者,也感染着患者。这就是鼓楼医院的人文关怀和历史传承。

    在沙龙即将结束时,丁义涛、韩光曙等表示,医院无论建筑、技术、管理永远都在变化,但是医院永远不变的是以“患者为先”的人文情怀。的确,人文医院的建设是医疗卫生改革的需要,且已经成为中国公立医院下一步改革的重要方面。这是历史赋予中国发展的要求,是患者的诉求,也是医务人员的需要。, 百拇医药(李芳晨)
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