“大质量观”提升内涵力

    “质量是医院的生命。”娄国强认为，最根本的质量提升靠医学技术进步，但同时还要大力学习先进的质量控制理论和方法，在医院管理中建立标准化并严格遵守，推行全面质量管理和持续质量改进，构建长效质量管理体系。

    为此，医院不断完善院、科两级质控管理体系，着力加强内涵建设，提升全院人员综合素养。在日常工作中，定期召开讨论、分析、总结会，对发现的问题提出并落实改进意见。建立以院长查房、质控组织检查、职能部门检查、科室质控小组自查的联动质量管理机制，健全检查反馈系统。医院质量管理部门坚持经常性检查，每周三定为全院“医疗质量考核日”，对医疗、护理、院感、医保、药剂、检验、输血等多方面实施综合检查、现场考核，并反馈医疗质量，提出改进措施、规范诊疗行为，并将考核成绩与年终医疗质量评比和目标责任制挂钩，使得医疗技术水平得以快速提升。

    “我们每年都要结合工作实际，修订《医疗核心制度》，就医疗质量、新技术新业务准入、临床用血管理、抗菌药物使用、知情告知、分级护理、病历书写与管理、患者安全目标、医疗风险防范与控制管理等工作给予明确。”娄国强随后笑言，“会抓的抓制度，不会抓的抓事故。”由于严格落实各项核心医疗工作制度，按照临床技术操作规范、临床诊疗指南等开展医疗工作，医院的医疗纠纷呈逐年下降趋势。

    与此同时，医院重视质量管理与持续改进，合理设置门诊、急诊 ......