与其说是采访，不如说是听课。

    “我个人认为，当院长要有强烈的品质意识。品质是产品的品味等级和质量等级的综合体现，是质量、信誉、责任和文化的集合，其外在表现就是品牌。医院品质，存在于医院的内在本质中，具体反映在医院的技术服务与道德精神上，指导与影响医院的管理与运行。”

    杭州师范大学附属医院院长娄国强是一个非常健谈的人，一开口就像天生的演说家，语言极富感染力，眼镜后的一双笑眼，流露出医者的持重与可亲。当记者道明采访意图后，娄国强便一直强调“医院品质”。

    于是，顺着他的话题往下捋。医院品质主要涵盖哪些要素？娄国强认为，一是以优质学科为核心的医疗品质建设，二是以优秀人才为驱动的创新品质建设，三是以先进质量控制标准为抓手的质量品质建设，四是以现代科学管理为手段的管理品质建设，五是以满足患者需求、提升就医感受为导向的服务品质建设。“品质没有最好，只有更好，有永远改进的空间和可能。”

    在阿拉伯国家流传着这样一句谚语：再大的烙饼也大不过烙它的锅。这句话的哲理是：你可以烙出大饼来，但是你烙出的大饼再大也得受烙它的锅的限制，我们所希望的未来好像这张大饼一样，是否能烙出满意的大饼，完全取决于烙它的那口锅——做人的格局。简而言之，我们的格局，决定我们的一生。

    娄国强的格局有多大？他烙出了满意的“大饼”了吗？

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