“说难听一点，追求医疗质量是条‘不归路’，也是一条不断持续改进之路。这条路很苦，因为这是个不断推翻再不断重建而无限循环的过程。我当院长，这条路肯定是要走下去的。”这也是苍南县人民医院院长郭廷建多年来在医院管理方面致力的方向。

    几个月前，该医院刚刚通过了世界卫生组织认可的权威认证机构JCI最新版标准认证，成为浙江省第一家、全国第二家通过JCI最新版认证的综合性医院。通过JCI认证对于大型三甲医院来说已经不算是新鲜事了，但是“县级医院”的身份却突出了它的“不凡”。

    走进医院，记者发现，前来门诊就医的人多却秩序井然，医院空间不大，但专科设置基本齐全，许多关注“人”的细节时不时让许多患者心头一热，地板上醒目清晰的导引标志，住院部回字楼梯间隙安装的防止患者失足跌落绳网，为防止患者受伤而包起的墙棱角，随处可见的洗手区，完备的消毒区域……

    近年来，医院发展模式虽有从规模扩张转向内涵发展的趋势，但是一家县级医院申请JCI认证还是免不了有被人猜测为玩“噱头”的嫌疑。郭廷建表示，自己在这两年中也时常被“质疑”，“现在质疑都解除了，因为患者得到了实惠，医护人员得到了成长，医院得到了发展。”据了解，备战JCI以来，2014年，医院医疗纠纷率同比下降了60%，医院赔偿金额减少了54.8%，患者满意度提高了9.2%。

    厚积实力

    从2004年至今的十年里 ......