欧阳彦成：西医专家闯关中医管理(1)
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“起初我并不愿意去中医院。”资阳市中医医院院长欧阳彦成接受《中国医院院长》采访时表示，此前他在资阳市雁江区人民医院(以下简称“雁江区人民医院”)任院长一职。大学一毕业，他进入这家医院，一呆就是23年。期间，他从一名普通的医生进阶为一位“卓有战绩”的院长，这个过程既是他在专业技术方面的突破和进展，又是他在医院摸爬滚打、与医院同舟共济的情况下杀出的一条生存之路。
在外人看来，雁江区人民医院院长是科级，而资阳市中医医院的院长则是副县级，然而对于升职，欧阳彦成却并不“感冒”。其实，此前上级曾四次试图调动他，都被他拒绝了。他酷爱自己的专业，希望从管理岗位上退下来之后，在自己钟爱的腹腔镜等研究领域有更大的突破。
然而，也许正是由于欧阳彦成在雁江区人民医院的一系列创新和改革的成功实践，使得上级部门认定他就是资阳市中医医院院长一职的最合适人选。
资阳市中医院(现已更名为“资阳市中医医院”)是资阳市雁江区的区级中医院，由于雁江区是资阳市政府所在地，资阳市领导希望旧的资阳市中医院将来能够承担起作为地级市中医医院的功能，成为资阳市区域医疗中心中的一员。
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欧阳彦成此去上任，面临的任务艰巨：要将资阳市中医医院建成全市唯一一所三级甲等综合性中医医院，同时扛起资阳市中医这面大旗。
领导开导他说，这个医院需要你，现在发展遇到了困难，你去帮帮忙。欧阳彦成不好再推辞，他考虑了整整三天，最后才决定走马上任。
“我是党员，又是人大代表，就要有所担当。”他说。
思维难改
下车伊始，欧阳彦成研读了近五年来雁江区中医医院所有的发展战略、工作计划、改革措施和管理评价体系，试着全面了解中医院过去五年的运营情况。结果让他大跌眼镜，实际和目标差距要比想象中大很多。
中西医评价标准体系差别很大，明面上，这是一所三级乙等中医院，虽有自己的中医特色品牌，但是在综合实力和诊治能力方面，西医方面的发展尚不能达到二级乙等综合性医院的水平。
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欧阳彦成感到巨大的压力，要达到新的战略目标，要先补齐差距，还要在此基础上再上台阶。
原来的雁江区中医医院更多是依靠人情化管理，并未进行体系化的建设，人力资源培训、诊疗项目、评价体系等所有的基本建设几乎是零，有时欧阳彦成还需要亲自去做许多基础性工作，这些都加大了工作的难度。
这些还不是最让他头疼的，更重要的是医院的老员工思维方式问题。他们普遍认为，西医专家到中医医院任职，应按照中医的标准进行发展，这个问题甚至在领导班子内部也有争议。
欧阳彦成虽是西医专家，但却也认同中医的诊疗效果。他认为西医和中医是两个不同的诊疗体系，但二者产生的结果是一样的，都是为了患者的疗效。使中西医充分结合，产生“一加一大于二”的效果，才是现代化的中医医院的最终目标。
长期纯粹的中医思想，让员工们对于新理念和新思想接受起来特别困难，欧阳彦成感觉到沟通过程十分费劲。让他苦恼的是，中层干部开会时，他在台上讲，下面的人却听不懂。
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他意识到：改，迫在眉睫。
通过短期的了解，欧阳彦成认为首先要改的是员工的思维习惯。医院员工长期在一种固守中医的思维惯性下，已经形成思维定式，排斥新事物而不愿意被改变。
“要改变人的思维习惯是最难的，也是最关键的。”他说。
首先，他决定让医院中层干部打开眼界，使其与外面的现代化管理思想接轨，才会改变传统思维，新举措才能顺利实施。
他采取“走出去，请进来”的方法，鼓励中层干部走出去参加各地的医学类培训、论坛、年会等交流学习活动，与一些行业专家和管理者探讨、交流，拓宽视野。请一批专家教授到医院来做讲座，从人力资源管理到经营管理，从工商管理到医院管理，进行全方位系统化的培训。
“这样一来，长期封闭的思路就打开了。”
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此时，欧阳彦成惊喜地发现，交流培训后，他和中层干部的沟通轻松多了。
中西医结合
此前，在他所任职过的雁江区人民医院的建设发展中，欧阳彦成果断提出走大专科、小综合、差异性的发展道路，带领医院工作人员下基层搜集数据，通过实地调研确定了“平民医院”的总体思路，实现了品牌跨越式发展；创建了微创外科、骨科、口腔科三大中心，增强医院核心竞争力；在全市率先推行单病种费用控制，切实减轻患者负担。同时也挽救了当时面临倒闭的医院。无疑，欧阳彦成对于雁江区人民医院的一系列改革措施和战略思路是成功的。
那么，“平民医院”等一系列模式是否能照搬到资阳市中医医院继续沿用呢？欧阳彦成当即否定了这种想法，成功是不能复制的，平民医院是结合当时社会经济发展的背景和雁江区人民医院的实际而决定的战略思路。彼时，旧的模式已经不适合时代发展和当下中医医院特殊的定位了。
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但是，现代中医院如果只做中医方面的治疗，其规模及运作机制很容易被抄袭，一个医院的发展也就失去了核心竞争力。欧阳彦成认为，把中西医两个标准融合在一起，达到最好的治疗效果，才是中医医院未来发展的核心竞争力。
适合医院发展的思路是最好的，针对医院西医基础薄弱、中医特色明显的实际，欧阳彦成首先确定了“西医打基础，中医树品牌”的战略思想。紧抓中医这条主线毫不动摇，同时加入西医治疗的配合，为医院发展打下了坚实的基础。
为了做出表率，自2014年4月到资阳市中医医院任院长后，欧阳彦成亲自主刀首例微创手术，填补了中医院妇产科微创外科手术的空白；并多次参加外科、骨伤科疑难手术。
此外，完善了医院查房、会诊制度和学科建设体系，提出了新的建设规划和实施方案，确定了医院未来5年的“1234”发展目标。, http://www.100md.com(徐书贤)