2015年4月，广州社情民意研究中心(以下简称“中心”)连续发布两个医疗行业的民意调查报告。结果显示，市民对于医疗服务好评上升，但不满看病费用和时间，对于医疗保障，市民的安心感不足，仍需加大改革力度。该中心是我国第一家具有法人资格、专门从事社情民意调查的独立机构。中心成立于1988年，迄今已有27年的历史。

    医疗服务整体评价上升

    于2015年1月开始进行的“医疗服务广州市民评价”，是该中心自2011年以来开展的第二次关于医疗服务的民间追踪调查。调查根据广州11个区的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区一层，样本分布评估也以区一层为准。总样本为1000位年龄在16岁以上的广州市民，在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

    调查结果显示，市民对医疗服务的评价上升，对医疗服务表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例，2011年为31%，2014年底升至34%，为近年最高；表示“不满意”和“不太满意”的比例，2011年为33%，2014年降至28%，首次低于满意度6个百分点(见图1)。

    市民对于“医院诊所数量”的满意度高达41%，而不满意度仅为17%。另一项调查则显示，多达66%的受访者认为医院诊所数量“足够”或“基本足够” ......