“就医首选”布局谋篇(2)
不仅如此,医院还积极探索打造优势学科群,筹建急诊医学中心、肿瘤医学中心、老年病医学中心、康复医学中心和疼痛医学中心,通过优化流程实现以患者为中心、以疾病为圆点、以医药护技为圆上支点的“环形服务模式”。同时,医院建立了糖尿病足、压疮、胃食管反流病等数个多学科协作组。
“现在我们是站在服务患者的角度上思考、优化服务流程,到院之后患者不动,而我们的专科和学组围着患者转,为患者提供个性化、一站式多学科综合治疗。对于患者来讲,此举会节省时间、提高效率、确保安全,进而得到最佳的治疗效果。多学科的综合治疗和快速康复外科是我们重点发展的方向。”李首一谈到。
“患者的需求就是我们服务的方向,患者的安全就是我们坚守的底线,患者的满意就是检验医院服务水平的‘金标准’。”围绕这一目标,医院将“以患者为中心”的理念落到了实处。
为了避免出院患者及家属的来回折腾,医院推出了“出院结算到病房”服务,由收费窗口工作人员在出院患者床前提供费用结算服务,最大限度方便患者。
, 百拇医药
为了节约患者时间、提升就医体验,医院以“互联网+”为切入点,实现医院免费Wi-Fi覆盖,提供掌上医院服务,方便就诊者体验互联网带来的便捷服务。
针对国家卫生计生委发布的《进一步改善医疗服务行动计划》,医院制定了详细的时间表、路线图,结合医院实际提升医院的服务品牌。
“质量的核心在于管理的同质化。同质化是基础,只有在同质化的前提下才能进一步开展新技术。”李首一介绍,目前医院正在通过医疗核心制度的落实、临床路径的实施以及护理岗位管理的推行等措施,确保医疗质量安全。对于开展的护理岗位管理,李首一表示,变“身份管理”为“岗位管理”,使护士分层使用、能岗匹配、岗酬对应,大大促进了护理工作的良性发展。
谈及管理精益战略时,李首一告诉《中国医院院长》:“公立医院必须要强调公益性,管理精益战略就是实现公益性的强大保障。”正是在这一目标引导下,他将2015年确定为医院的“绩效管理年”。目前,医院将曾经参与台湾长庚医院、四川大学华西医院管理咨询的专家团队引入医院,在绩效考核领域实施变革,发挥绩效管理“风向标”“指挥棒”的作用,以此落实向内部管理要“效益”。
, 百拇医药
“五大战略”的实施,不仅让医院发展有了总体方向和发展重点,而且还不断衍生出创新举措,更让医院发展不断提速。
吉林省人民医院的发展成果还不仅于此。
今年年初,医院对外打造“一体一路”发展战略,惠及更多群众。“一体”就是建立医疗联合体,通过医疗联合体,发挥吉林省人民医院现有人才、技术、设备、管理优势,在区域范围内实现医疗资源共享、医疗信息互联、医疗服务同质,推动优质医疗资源纵向下沉,使基层群众就近享受优质服务,探索实现基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医秩序。通过“品牌输出、人才共享、技术帮扶、管理跟进”四项举措,积极探索医疗联合体发展新模式,确定了松散式、紧密型和一体化三种医联体合作模式。“一路”就是开辟急诊急救绿色通道,充分发挥急诊医学科作为国家临床重点专科和吉林省医疗质量控制中心以及吉林省急危孕产妇急救中心的优势,与多个地区建立战略合作关系,为全省患者开辟急诊急救绿色通道,服务基层百姓。
70后的李首一正带领他的团队,在医疗体制改革的探索路上继续创新前行。, 百拇医药(杨晓慧)
“现在我们是站在服务患者的角度上思考、优化服务流程,到院之后患者不动,而我们的专科和学组围着患者转,为患者提供个性化、一站式多学科综合治疗。对于患者来讲,此举会节省时间、提高效率、确保安全,进而得到最佳的治疗效果。多学科的综合治疗和快速康复外科是我们重点发展的方向。”李首一谈到。
“患者的需求就是我们服务的方向,患者的安全就是我们坚守的底线,患者的满意就是检验医院服务水平的‘金标准’。”围绕这一目标,医院将“以患者为中心”的理念落到了实处。
为了避免出院患者及家属的来回折腾,医院推出了“出院结算到病房”服务,由收费窗口工作人员在出院患者床前提供费用结算服务,最大限度方便患者。
, 百拇医药
为了节约患者时间、提升就医体验,医院以“互联网+”为切入点,实现医院免费Wi-Fi覆盖,提供掌上医院服务,方便就诊者体验互联网带来的便捷服务。
针对国家卫生计生委发布的《进一步改善医疗服务行动计划》,医院制定了详细的时间表、路线图,结合医院实际提升医院的服务品牌。
“质量的核心在于管理的同质化。同质化是基础,只有在同质化的前提下才能进一步开展新技术。”李首一介绍,目前医院正在通过医疗核心制度的落实、临床路径的实施以及护理岗位管理的推行等措施,确保医疗质量安全。对于开展的护理岗位管理,李首一表示,变“身份管理”为“岗位管理”,使护士分层使用、能岗匹配、岗酬对应,大大促进了护理工作的良性发展。
谈及管理精益战略时,李首一告诉《中国医院院长》:“公立医院必须要强调公益性,管理精益战略就是实现公益性的强大保障。”正是在这一目标引导下,他将2015年确定为医院的“绩效管理年”。目前,医院将曾经参与台湾长庚医院、四川大学华西医院管理咨询的专家团队引入医院,在绩效考核领域实施变革,发挥绩效管理“风向标”“指挥棒”的作用,以此落实向内部管理要“效益”。
, 百拇医药
“五大战略”的实施,不仅让医院发展有了总体方向和发展重点,而且还不断衍生出创新举措,更让医院发展不断提速。
吉林省人民医院的发展成果还不仅于此。
今年年初,医院对外打造“一体一路”发展战略,惠及更多群众。“一体”就是建立医疗联合体,通过医疗联合体,发挥吉林省人民医院现有人才、技术、设备、管理优势,在区域范围内实现医疗资源共享、医疗信息互联、医疗服务同质,推动优质医疗资源纵向下沉,使基层群众就近享受优质服务,探索实现基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医秩序。通过“品牌输出、人才共享、技术帮扶、管理跟进”四项举措,积极探索医疗联合体发展新模式,确定了松散式、紧密型和一体化三种医联体合作模式。“一路”就是开辟急诊急救绿色通道,充分发挥急诊医学科作为国家临床重点专科和吉林省医疗质量控制中心以及吉林省急危孕产妇急救中心的优势,与多个地区建立战略合作关系,为全省患者开辟急诊急救绿色通道,服务基层百姓。
70后的李首一正带领他的团队,在医疗体制改革的探索路上继续创新前行。, 百拇医药(杨晓慧)