以文化促安全
医疗质量安全是医院发展的永恒主题，而安全是质量的基石，持续改进医疗质量与安全，塑造全院的安全文化极为重要。2015年10月26日，在上海举行的“2015国际医疗质量与安全东海论坛暨第三届浦东-杜克医院管理论坛”上，与会专家讨论了塑造安全文化之于医疗质量持续改进的内涵和价值。本次会议还为上海市浦东医院“JCI国际认证医院”举办了正式授牌仪式，该院成为上海首家通过JCI(第5版)认证的综合医院。
院长余波结合医院自身经验，阐述了医院安全文化建设在质量安全管理中的重要性。余波表示，安全的临床结果是质量的首要因素。在传统管理中，很多医院对医疗服务始终存在一种责难文化，而在新的安全观中应认识到“系统容易犯错”，医院需要为患者构建更加安全的系统。目前，以患者安全为目标的医院质量与安全管理在全球渐趋于统一，很多医院选择用JCI评审标准评审患者安全体系。
“医院的安全文化是个人和团体价值观、态度、观念、能力及行为模式的结果，这些内容确定了医院的健康和安全管理的方式、水平及承诺。”医院安全文化自被提出以来，其概念迅速在全球范围内得到认可，而在JCI第5版中，医院的安全文化建设情况作为衡量要素被纳入了JCI评鉴。
浦东医院地处浦东发展核心区，为更好地服务于浦东及周边老百姓，浦东医院在“以人为本、质量第一、知行合一、持续改进”的理念下，不断实施与推进医院质量与安全管理。
具体来说，“首先对员工进行安全文化培训，建立‘接受存在问题是事实’的概念。”余波具体介绍了浦东医院的经验。医院自2010年就制定了医院“十二五”的发展战略，明确质量服务战略，把安全文化建设放在首要位置，并对领导层、管理层、员工个人均提出了不同要求，成立了以委员会为基础的质量与安全管理架构。此外，医院还设立了十大安全目标；建立198个制度、计划以及70个标准作业流程；开展全院全员共同参与的5S行动；拟定5项院级优先级项目，85项科级PDCA项目及品管圈项目，以加强自我管理；提出了零缺陷、高安全的质量观。
余波表示，医院领导构建并支持院内安全文化项目，对医院安全文化展开问卷调研。医院文化评估结果显示，在“开放的沟通范围”“工作负荷”“不良情况上报”等方面，医院在2015年都有进步。, http://www.100md.com(曹原)
院长余波结合医院自身经验，阐述了医院安全文化建设在质量安全管理中的重要性。余波表示，安全的临床结果是质量的首要因素。在传统管理中，很多医院对医疗服务始终存在一种责难文化，而在新的安全观中应认识到“系统容易犯错”，医院需要为患者构建更加安全的系统。目前，以患者安全为目标的医院质量与安全管理在全球渐趋于统一，很多医院选择用JCI评审标准评审患者安全体系。
“医院的安全文化是个人和团体价值观、态度、观念、能力及行为模式的结果，这些内容确定了医院的健康和安全管理的方式、水平及承诺。”医院安全文化自被提出以来，其概念迅速在全球范围内得到认可，而在JCI第5版中，医院的安全文化建设情况作为衡量要素被纳入了JCI评鉴。
浦东医院地处浦东发展核心区，为更好地服务于浦东及周边老百姓，浦东医院在“以人为本、质量第一、知行合一、持续改进”的理念下，不断实施与推进医院质量与安全管理。
具体来说，“首先对员工进行安全文化培训，建立‘接受存在问题是事实’的概念。”余波具体介绍了浦东医院的经验。医院自2010年就制定了医院“十二五”的发展战略，明确质量服务战略，把安全文化建设放在首要位置，并对领导层、管理层、员工个人均提出了不同要求，成立了以委员会为基础的质量与安全管理架构。此外，医院还设立了十大安全目标；建立198个制度、计划以及70个标准作业流程；开展全院全员共同参与的5S行动；拟定5项院级优先级项目，85项科级PDCA项目及品管圈项目，以加强自我管理；提出了零缺陷、高安全的质量观。
余波表示，医院领导构建并支持院内安全文化项目，对医院安全文化展开问卷调研。医院文化评估结果显示，在“开放的沟通范围”“工作负荷”“不良情况上报”等方面，医院在2015年都有进步。, http://www.100md.com(曹原)