三甲子 新征途(1)
周虽旧邦,其命维新。
在上海,乃至在国内,上海交通大学附属仁济医院(以下简称“仁济医院”)都算得上屈指可数的老牌医院之一,从肇建至今,它已经走过了171个春秋。
悠久的历史造就了众多的辉煌。
作为西医东渐的先锋,仁济医院曾创造过众多的上海第一和国内第一:第一例心脏二尖瓣分离术、第一例针刺麻醉体外循环心内直视术、第一台国产人工心肺机……
在近三甲子的峥嵘岁月中,仁济医院几乎成为了中国医疗史上的一块路标。它既目睹了中国近现代医学在欧风美雨的洗礼中蹒跚学步的过程,更见证了中国医疗界历经中西合璧后的华丽蜕变与重生。
站在新的历史时期,为了呼应上海争创全球科创中心与亚洲医学中心的目标,仁济人也为自身确立了新的定位与使命:“再经过5年的努力,争取到2020年,仁济医院的综合实力跻身至全国领先地位,部分学科达到国内一流、世界领先的水平。”
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这是以李卫平为首的领导班子审时度势,为医院的“十三五”发展规划镌刻的历史新坐标。
仁心济世 薪火传承
仁济医院脱胎于教会医院,从建院之初就打下了深刻的宗教文化烙印。在170余年的中西历史积淀中,“用慈善的心救治患者”的宗教文化与“守望相助、疾病相扶”的中国传统医学人文传统水乳交融,难分彼此。
“第一,医者之一生,乃为他人非为自己,不思安逸,不顾名利,唯舍己救人而已,除保全人之生命,治愈人之疾病,宽解人之痛苦外无他。第二,对病者仅以病者视之,勿顾贫富贵贱或其他。第三……”20世纪50年代,仁济医院制定了前述被誉为“比金条还贵重”的《12条医德信条》。这是一次有意识的仁济文化精神的提炼,用意旨在传承先贤的信念、熏陶下一代精英。
20世纪90年代,医院在全院上下广泛征集仁济的院训、院徽与院歌,并开展了“仁济精神大讨论”的活动,寻找仁济文化基因的内核。此后,该活动成为了医院文化建设、医院上下达成价值共识的保留项目。
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进入到2010年后,仁济医院又开始了新一轮激活传统面向未来的文化价值观大讨论。
“在‘十二五’时期,我们开始讨论如何传承、如何超越的问题。其实传承是手段,超越才是目的,仁心济世一直都是我们所秉持的核心价值观,因此医院的立院之本就是服务于社会,服务于大众。”李卫平认为,无论到何时,仁心济世的核心价值观也不能动摇。
实现仁心,一条重要的途径是解除病患的痛苦。为此仁济人孜孜不倦地追求最卓越的技术,并衍生出独有的“科技文化节”。
以“科技兴院、人才强院、文化荣院”为鹄的,仁济医院科技文化节从2005年创办伊始就一直保持蓬勃发展的态势。文化节每两年举办一届,经过10年探索与实践,已经成为医院文化育人、科技创新的重要载体,成为仁济文化的知名品牌。
“历届科技文化节都会围绕鲜明的主题,通过形式多样、内容丰富的系列活动,不断拓展文化载体、展示文化内涵,进一步凸显医院‘仁心济世’这一核心价值观。”医院文明办主任袁蕙芸表示,科技文化节这一主题形式既为员工间的科技交流搭建了一个平台,更为医院文化的传承与弘扬做出了积极的贡献。
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在推崇技术力量硬实力的同时,仁济人时刻没有忘记服务软实力的重要性。
“当前,技术的均等化越来越成为现实,服务的差异化却大有可为,我们一直都认为服务也是医疗事业中的重要组成部分。”基于这一理念,以李卫平为首的领导班子高度认可服务的价值。
领导的充分重视,再加上高效的执行力,仁济医院的服务也做得风生水起。除了常规性创建优质服务示范病区、评选10支以护理人员名字命令的集体强化护理专科特色等举措之外,仁济医院还不断延伸服务触角,推行了建立临终告别室以及设立地铁医疗服务站、分层一站式服务、开设门诊咖啡吧、病房智能化点餐等一系列人文化服务,引来了病患及家属的一致赞许。
在服务中引入志愿者元素,这成为了医院服务的另一大特色。通过成立“仁爱之家”志愿者工作部,医院积极引入社会志工团体,创新志愿者培训形式,在志愿者培训中融入“猎奇体验”,形成了独特的仁济志愿文化。
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2015年,医院新招募医学生志愿者100余人、音乐志愿者25人,长期志愿者保持在80余人,现共有志愿者750余人。其中,音乐志工所开展的《音乐引领健康生活》项目一度被评为上海市浦东新区十佳志愿服务项目,医院也因此多次获得上海市优秀慈善义工集体、上海市志愿服务优秀组织者等荣誉称号。
医疗品质 奇正相成
医疗质量都是患者的生命线,也是医院管理的重点与核心。仁济医院的医疗品质改进工作既有规定动作,也有自选动作,走出了一条“奇正相成”的新路子。
所谓“奇”,在于医院从2005年起就开始不遗余力地推行日间手术工作,以泌尿外科为试点,然后席卷全院,直至创建起独立的“日间手术管理中心”。
作为项目的重要执行人,医务处处长张继东一直认为日间手术是大势所趋,无论对医院、医保还是患者都是极大的利好:“我们要让有限的医疗资源用到刀刃上,减少无谓的浪费,缩短平均住院日、减少术前等待日和减低药占比将能起到这一效果,日间手术无疑是三者完美的结合。”
日间手术打破了传统科室“分散收治、各自为政”的旧有管理模式,重新塑造了医疗就医流程,促进了门诊接诊、病情评估、术前确认、入院手术、出院随访等环节无缝对接,实现了对医生、护士、麻醉人员与管理人员的一体化管理,手术患者等于是接受了一条龙式服务流程。
日间手术也成为年轻医生成长的重要推手。作为一个公共平台,日间手术不属于任何一个科室,向全院所有临床科室开放。这无异于在传统的阵地之外开辟了一片新天地,为科室主任及资深医生之外的年轻医生提供了大展拳脚的舞台,激发了他们的狼性精神。, 百拇医药(汪兆平)