人才聚 事业兴(1)
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“山西医科大学第二医院是所百年老院，这个办公楼是阎锡山主持修建的。”10月8日，在山西医科大学第二医院(以下简称“山西医大二院”)办公楼二层会议室里，院长武晋与记者侃侃而谈。
山医大二院是山西省医疗卫生事业的发源地。1919年，时任中华民国山西督军兼省长的阎锡山为“使中医能应世界之潮流成一种有统系之科学”，决定成立中医改进研究会、附设医校及医院。医院定名为“中医改进研究会附设医院”。历经百年发展，1996年医院正式更名为“山西医科大学第二医院”，也成为当时山西省唯一的省级红十字医院。
2013年，47岁的武晋由山西省人民医院党委书记调任山西医大二院院长。
摆在武晋面前的，不仅有百年老院的荣誉和历史，更有医院落后的现实情况和一系列亟待解决的问题：地理位置狭小，连员工的停车位都无法满足；基础设施医疗设备差，不能满足周边群众、患者的需求，经常出现“一床难求”局面，与三甲百年老院极不协调；因山西大医院的成立，一大批业务骨干被调离，医院面临人才断层……
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如何使山西医大二院重新焕发生机和活力？严峻的现实考验着武晋和他的管理团队。
瞄准未来 改善环境
一连半个月，武晋带领一班人深入医院各个部门，在完成大量调查研究的基础上提出“抓住机遇、瞄准未来、改善环境”的战略目标。目标明确后，在短短两年时间里，山西医大二院重拳频出，打出一个又一个漂亮的翻身仗。
推倒20世纪50年代建成的老住院楼，在原址上扩建成一座综合住院楼，单体楼建筑面积近10万平方米，达到国内领先水平，可以顺应解决患者住院、员工停车位问题。2014年底，医院成功兼并山西医科大学第三医院后，改名为“山西医大二院西院区”。根据整体规划，西院区改建后成为太原市万柏林区现代化水平最高，也是唯一的一所三甲医院。位于山西省晋中市的高新科技园区内大学林立，常驻人口达100多万，迫切需要一家三甲医院与之配套。武晋协商有关部门积极争取成立“山西医大二院南院区”。经过两年多与社会资本的洽谈合作，最终确定投资20亿元。目前项目进展顺利，将于今年11月开工，预计两年半建成投入使用。这是目前山西省首家医疗卫生领域的公私合营模式(PPP)项目，也是响应国务院颁布允许社会资本进入公立医院改革政策后的大胆探索实践。
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“两年后，院本部、南院、西院的‘一体两翼’将比翼齐飞。到那时，我们的环境将大大改善，规模在山西省内也是首屈一指。”谈起取得的战略性成就和医院的未来发展，武晋兴致勃勃。
在抓好医院大环境改善的同时，武晋还非常重视医院的整体形象和危机公关。“在医患关系渐近冰点、各种矛盾突出、医院整体形象被曲解的今天，管理者需要拿出相当一部分精力来维护医院形象，我们一直把这项工作摆在十分重要的位置。”武晋如是说。
2014年7月，太原电视台法制频道来院采访一起死亡患者的医疗纠纷案例，其已在法院立案。若接受采访，医院将被迫披露不宜公开的资料；若不接受采访，媒体将播出单方面采访患者的内容，势必抹黑医院形象。武晋及主管对外宣传的院领导亲自与媒体沟通，最终使媒体理解了在医患关系紧张的形势下潜在加剧医患矛盾的可能，最后报道被撤销，避免了医院形象受损。
针对这一事件，医院随后成立了专门的危机公关管理部门，建立了相应的反应机制。宣传部有专人负责对医院形象相关舆情的搜集工作，加强与媒体记者的联系与沟通，积极引导记者进行医院新闻事实报道。对媒体已正面报道的新闻，宣传部都登记在案，年终以媒体名称、发表播出时间、栏目版次编辑成册；而对负面报道舆情，宣传部第一时间与记者接触，与相关领导沟通，力争将未报道的负面新闻消灭在萌芽状态，降低已报道内容的关注度，使负面影响降至最低。
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以“救济患者、辅助医会、改进医术，并指导医校学生实习”为宗旨的百年老院文化底蕴深厚，这是山医大二院的无形财富。在继承、吸收文化精髓的基础上，医院紧随时代潮流，创立了一套独具特色、符合当今现实的文化体系。一是精神文化战略。包括医院精神、奋斗目标、价值取向、服务理念等，创立一套全新的院旗、院徽、院歌、院训，通过精神文化建设凝聚全院力量，把员工的思想统一到医院发展轨道上来。二是行为文化战略。包括全体员工的言行举止、穿着装束、精神风貌、风度气质等，努力塑造良好的医院和医务人员形象，增强患者的信赖感和忠诚度。三是物质文化战略。包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等，努力为患者和医务人员提供整洁、温馨、舒适、便利的就诊环境，为医院发展提供良好的支撑平台。
人才分层 梯队建设
“山西医大二院既是山西省的医疗基地，也是人才输送基地。”党委书记李汝德如是定位。李汝德在医院工作十多年，在他的记忆中，山西医大二院的人才流动很是频繁。大的变动就有两次：一次是1957年，医院奉命将人员一分为二，改组为山西医学院第一附属医院、山西医学院第二附属医院，山西医学院第二附属医院留守原址。第二次是2011年，山西大医院正式运营，陆续从山医大二院抽调了300多名医护人员，其中不乏中坚力量。
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“山西医大二院历史悠久，优良传统代代相传。这也是由其培养的人才在外面格外吃香的根本原因。多年来，医院一贯重视人才培养和人才储备，保证人才输出后医院仍能跨越式发展。”李汝德详细向《中国医院院长》讲述了医院的人力资源布局，医院周期性制定人力资源战略、规划，目前执行的是《山西医科大学第二医院中期人力资本战略规划(2015-2020年)》。
在人才培养方面，医院构建“三维人才培养体系”。通过临床业绩、科研成果、教学成绩等多维度指标评定，采用数学模型定量化分析，建立起以ERP和EHR数据为支持的人才指标体系。业绩提升、能力提高、科研发展都可以通过定量化数据完成分析比对。在人才培养工作中，医院既可通过建立全面的周期性数据判断人才培养工作的进展，还可定期评估全院以及次级学科的人才资本，预判人力资源走向。, 百拇医药(肖文轩)