挖掘系统的秘密(2)
挖掘系统的秘密,王虹:信息化带动医疗质量建设,张伟:评审制度保障医疗服务质量,BarbaraM.Soule:坚守医疗质量的底线,李文源:互联网医疗与质控
王虹:信息化带动医疗质量建设医疗质量管理源于企业质量管理,但有其特殊性。江苏省人民医院院长王虹认为,医疗质量管理应遵循“以患者为中心,预防为主,全员参与,持续改进,系统性,与卫生法规相结合,安全、质量完全统一,信息化”八项原则。她认为,医疗质量管理的目标有三个:首先是提高医疗效果,使得差错率下降,安全性提高,效率提高,各类质量与效率指标持续改进;其次是控制医疗费用;再次是提高患者满意度。
“对于医院医疗质量的管理体系来说,信息化作为工具无处不在。”王虹认为,借助信息化的手段,江苏省人民医院建立了由“管理体系、考核评估体系与奖惩体系”组成的医疗质量管理体系。
传统的医疗质量与安全的管理是什么?传统的是制度管理,是抽象的管理,是粗放的管理,是定性的管理,效能比较低,很难形成管理的长效机制。现代的管理是科学的医疗质量与安全体系管理,是规制管理与工具管理。它有别于制度管理,是一个过程管理;有别于抽象管理,是一个细节管理;有别于粗放管理,是一个定量管理,它是高效的医疗管理的长效机制。王虹认为,如果没有信息化和智能化,无法达到以患者为中心。如今对效率、效果、质量安全,患者的主观感受,包括诊疗费用的要求越来越高,只有通过信息化的手段,才能实现有效的管理。
张伟:评审制度保障医疗服务质量
我国每年会发生7万件医疗诉讼,100万?200万患者因医疗差错而死亡,现如今医疗质量与安全面临极大的挑战。“医院管理者应以患者安全与医疗质量为管理宗旨”,南昌大学第一附属医院副院长张伟大声疾呼:“保障医疗安全是医疗工作的底线!”张伟以“医院评审制度”为切入点 ......
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