此外，北大医院也关注医疗隐患，包括不良事件。所以在每一个月，每一个科室的医疗综合评估档案里面也增加了不良事件上报的内容——“一”是指建立院长查房制度。院长查房实际上也解决了制度和实际相脱节，临床和行政相脱节的问题。

    未来护理的卓越之路

    无论哪个年代，什么样的护理模式下，护理的本质是关怀、照顾。

    北大医院护理主任丁炎明说：“关怀和照顾的最终目标就是满足患者的需要。那我们说患者就医的需要是什么？我将之概述成保持我的安全，治好我的病，好好对待我。北大医院把它解读为优质、安全、温馨服务。”

    如何将护理的本质关怀、照顾融入到医院日常护理管理工作中？北大医院护理发展战略目标听取了全院科护长、护士长、护士的意见，历时3个月，50余次研讨，于2012年5月30日进行战略目标的部署，并且将护理部的护理发展战略目标逐一分解到科室和病房。围绕着优质、安全、温馨和磁性做了结构面的宏观管理的顶层设计，也围绕着患者服务品质、护士人才队伍的培养做了过程面的顶层设计。在结果面还特别地关注患者满意度的提升，因此也做了提升患者满意度的顶层设计。

    首先，从结构面做的宏观管理，构建了6C管理模型，这6C管理模型包括两个模式(构建全员参与护理管理模式，护理质量三维结构模式)、三个体系(构建护理质量管理指标体系、护士长考核评价体系、持续质量改进体系)和一个机制(构建科护士长联合办公工作机制)。

    构建了管理的模型之后，又构建了管理架构，尤其是强化了科护士长的层级和后备梯队。科护士长由原来的10名增加到15名，实现了科护士长均匀化的管理。

    为了让质量安全得到进一步保证 ......