湖南省肿瘤医院开出心灵关怀“处方”(2)
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截至目前，湖南省肿瘤医院及香港双方互访70余人次，举办全国首届临床心灵关怀培训结业典礼2次，举办大型学术交流及培训班28次，举办个案报告会10次，专职香港专家固定授课共计116班次，免费接受临床心灵辅导和咨询千余人次，接待全国参观学习者10余批次，申报课题6项，38位护理学员经过系统的临床心灵关怀知识的培训和严格考核顺利结业(其中19位学员获得三级心灵关怀师证书，19位学员获得助理心灵关怀师证书)。第三批以政工、管理和医生为主的120名学员已于2014年1月开始了临床心灵关怀的学习。
历经摸索，寻找到一套符合医院实际的临床心灵关怀工作的制度和流程，如临床心灵关怀师守则、临床心灵关怀师工作标准、工作流程及临床心灵关怀师工作制度等。同时，临床心灵关怀部设立值班制度，接受患者、家属的预约、咨询，以及来自各个病房医生、护士的转介，电话值班处理患者紧急的心理危机等工作。
此外，临床心灵关怀师针对乳腺癌、鼻咽癌、甲状腺癌等特殊病例，设制专门心灵关怀辅导方案，设立“患者心灵成长日历”；开展艺术治疗，通过音乐、绘画、书法等打开患者的心灵之门，不断注入积极心灵资源，有效地缓解肿瘤患者因来自于疾病本身的恐惧、手术、放化疗、家庭经济压力而导致的人格、情绪、人际关系的改变，帮助他们重树信心、积极配合治疗、提高生活质量，并促进医患关系，形成良好就医环境。
成果：患者已离不开心灵关怀师
“生命的质量和长度同样重要。”刘晓红说，因为有了临床心灵关怀师的守护，越来越多的患者在重症来袭时，不再只有绝望。每当有困惑、有需要时，他们习惯了和心灵关怀师聊一聊，然后，收拾心情与病魔抗争。
8年来，肿瘤医院围绕临床心灵关怀项目所开展的探索和实践，尤其是全方位的、专业的、整体的心灵探访工作，在提高肿瘤患者的生活质量、促进医患沟通、减少医疗纠纷方面起到了积极的作用。通过这种实践，有效地弥补了传统医疗模式的不足，丰富了现代医疗服务的内涵。
2014年，在医院努力下，湖南省医院协会心灵关怀管理委员会成立。该委员会在全省范围内启动了多项工作，包括完善专业委员会的管理机构及相关制度，举行有关会议，开展学术活动，组织编写、出版《临床心理关怀服务指导用书》等本专业学术专著、教材及科普作品。委员会还将指导全省二级以上设有肿瘤康复科或肿瘤科的医院逐步开展心灵关怀工作，满足全省肿瘤患者的关怀需要。
据刘晓红介绍，已有大批人员参加了系统的临床心灵关怀知识的培训，多名获得临床心灵关怀师证书。目前，该院“临床心灵关怀员”遍及医院各个科室，“将来，医院将把心灵关怀工作按五个等级的职责及完成学分来培训、招聘专业人员服务于临床，使临床心灵关怀成为医院基础服务之一。”
刘景诗强调，“当今的医学模式已经从传统的生物模式向生物-心理-社会模式转变，我们将义不容辞地将临床心灵关怀项目持续开展下去，让所有的肿瘤患者得到更多全社会的关爱，为构建和谐的医患关系作出新的贡献。”, http://www.100md.com(肖文轩)