把脉“医院+智慧医疗”(1)
互联网移动医疗技术进入医院时间已然不短，对于方心未艾的“医疗+互联网”，院长和专家们是怎么看的呢？关于智慧医疗进医院，他们又有哪些“干货”分享呢？
杨国良：“人脸识别”突破医保支付问题
武汉是一个医疗资源非常丰富的城市，有省部属医院，有军队医院，武汉医疗资源能排到全国前列，因此武汉市中心医院作为武汉市政府管辖的医院，定位是很难的一件事情。其实很多大医院也面临这样的问题，就像个夹心层，这样的医院该怎么去发展？如何去改善患者的体验？“互联网+”是一个很好的契机。
协调大医院和基层医院的利益保障问题不能仅靠行政手段，现在通过互联网技术和市场调节作用来合理分工，调动大医院与基层的积极性，同时让患者拥有自主的选择，这可能是一个比较有效的方法。武汉市中心医院在这两年的试点过程中，确实感觉到大家很容易接受这个观念。
值得注意的是，政府发布的关于“互联网+”的一系列政策及意见，发挥了很大的作用，能够感受到政府在实实在在地做一些事情。比如安全问题，几年前武汉市中心医院的官方网站通过技术测试，发现了一些问题，当时医院收到了政府下发的一个通告让整改。这说明在整个“互联网+医疗”服务过程中，政府的引导和监管角色不可或缺。
, http://www.100md.com
当然，不管怎么“+”，最终需要在三个方面有所突破。第一个就是在群众的就医体验上，服务能力有没有提升，有没有从根本上改变群众的就医体验；第二个，群众能不能主动参与到健康管理这个过程里面来；第三个就是能不能以大数据作为支撑，来提升医院精细化管理的能力。“互联网+医疗”服务体现在这三个方面，目前来看都较有成效。
“互联网+”在直接改善患者就医体验方面有两大突破，第一个突破是院前、院中、院后的所有环节都可以通过移动端来实现，这可以很好地解决医患沟通的问题。在当前医患关系紧张的氛围下，国家一直在引导与改善医患的沟通问题，这正是移动互联网应用的优势所在——互动。要把这些好的技术应用到医疗的痛点上去，比如患者住院以后，他的通讯录里面便会自动和医生、护士分在一个群组里，他们的互动沟通可以不局限在住院期间，还可以延伸到出院后，这样的沟通患者是欢迎的。
第二个突破在于医保在线支付的问题。武汉市中心医院采用人脸识别系统进行医保在线支付，这是一大突破。其实，移动互联网的应用流程硬件非常优化。从支付层面来看，非医保的患者已经可以享受便捷的服务，但是医保患者为什么还是比较难呢？医保的在线支付打不通的主要原因不在技术问题，而在于医保资金的安全问题，而人脸识别系统则解决了这一问题。这一系统采用了多重的技术认证方式，包括银行卡的身份认证、公安部的人脸图像识别以及医保数据库的资格认证识别，三重比对，最后实现在线支付，从而解决了医保管理部门认为的安全问题。当提出用“人脸识别”以后，医保部门非常放心，从而消除了医保部门的很大顾虑，医保支付的壁垒也随之消失。
, 百拇医药
胡延滨：中医院搭建智慧药房
中医药是独特的卫生资源、潜力巨大的经济资源、具有原创优势的科技资源、优秀的文化资源以及重要的生态资源。
互联网技术的应用，对于中医药事业的发展也提供了诸多机遇。广东省中医院是全国最大的中医院，同时也是服务患者人数最多的一家医院。医院全年门诊量有750万，住院患者11万人次，庞大的患者人群给医院提出了服务难题。在实践过程中，深深体会到大的门诊量给患者带来的一些困扰。这些困扰包括诊前选择医生预约挂号、就诊过程当中的流程优化，以及就诊后患者长时间滞留在医院候药取药等环节，而互联网技术的应用对于解决这些问题提供了新的路径。
首先，通过线上的预约和支付，患者预约专家可以精确到半个小时。从患者整个就医流程来看，最复杂的是取药环节。因为支付完成以后，患者仍然需要到药房去取药和候药，而取中药又更加繁琐耗时，一个是等候取药的时间较长，其次患者拿回去还要有一个煎煮的过程。
, 百拇医药
很多患者希望医院能够帮忙代煎煮，医院从很多年前就推行帮助患者代煎煮，但患者很多，而医院能力有限，这就使得很多患者拿到代煎煮的药要两天以后，等于已经延误了他的就医过程。两天以后，对于中医来讲，患者很多症状已经发生了一些新的变化，这使得这个服务对很多患者没有办法提供。
现在，通过建立“智慧药房”的方式，借助第三方建立一个药物配送的中心，就很好地解决了这一问题。患者的处方由医院直接发送到智慧药房，智慧药房的药师对药物进行捡取、配方、调剂之后，按照患者处方的特点，进行一个标准化的操作，为他代煎煮，之后可以把药直接送到患者家中。医院从2014年6月推动智慧药房的工作以来，效果显著，得到了患者的认可。起先只是中药饮片提供这样的服务，随后医院把成药也推到了线上服务，患者在医院就医时间最快可以缩短至半个小时，通过手机支付，下午就可以将成药直接送到家，很大程度上提升了患者的就医体验。
同时，互联网技术对于中医药传承还有一个非常强大的助力，即有助于隐性知识的显性化，助推中医药的师承模式。
, 百拇医药
中医药技术的传承中很大一部分是隐性的知识，要依靠师带徒的方式来进行传承。有大量的知识“只可意会、不可言传”，是处于老师们心中的法则，而这种法则必须建立在弟子和老师长期的甚至于生活上的接触之后，对他的思维习惯有了充分的了解之后，才可以接受和传承下来的。这是师带徒最大的一个特点，但是师带徒也有问题。如果老师的能力有限，不可能带很多的弟子，这就为他的传承带来一个瓶颈。此外，这种传承不能避免传承中有衰竭。
而信息化技术通过知识管理的方法，可以更好地解决这个问题。比如分析出名老中医经验之中的一些要点，对弟子进行提醒，这样传承就变得有方向，效率也会随之提高。同时可以运用大数据的方法，对名老中医的经验进行整体的归纳和总结，这比过去单人的传承更快捷也更丰富。
胡建中：医院不愿“共享数据”事出有因, 百拇医药
杨国良：“人脸识别”突破医保支付问题
武汉是一个医疗资源非常丰富的城市，有省部属医院，有军队医院，武汉医疗资源能排到全国前列，因此武汉市中心医院作为武汉市政府管辖的医院，定位是很难的一件事情。其实很多大医院也面临这样的问题，就像个夹心层，这样的医院该怎么去发展？如何去改善患者的体验？“互联网+”是一个很好的契机。
协调大医院和基层医院的利益保障问题不能仅靠行政手段，现在通过互联网技术和市场调节作用来合理分工，调动大医院与基层的积极性，同时让患者拥有自主的选择，这可能是一个比较有效的方法。武汉市中心医院在这两年的试点过程中，确实感觉到大家很容易接受这个观念。
值得注意的是，政府发布的关于“互联网+”的一系列政策及意见，发挥了很大的作用，能够感受到政府在实实在在地做一些事情。比如安全问题，几年前武汉市中心医院的官方网站通过技术测试，发现了一些问题，当时医院收到了政府下发的一个通告让整改。这说明在整个“互联网+医疗”服务过程中，政府的引导和监管角色不可或缺。
, http://www.100md.com
当然，不管怎么“+”，最终需要在三个方面有所突破。第一个就是在群众的就医体验上，服务能力有没有提升，有没有从根本上改变群众的就医体验；第二个，群众能不能主动参与到健康管理这个过程里面来；第三个就是能不能以大数据作为支撑，来提升医院精细化管理的能力。“互联网+医疗”服务体现在这三个方面，目前来看都较有成效。
“互联网+”在直接改善患者就医体验方面有两大突破，第一个突破是院前、院中、院后的所有环节都可以通过移动端来实现，这可以很好地解决医患沟通的问题。在当前医患关系紧张的氛围下，国家一直在引导与改善医患的沟通问题，这正是移动互联网应用的优势所在——互动。要把这些好的技术应用到医疗的痛点上去，比如患者住院以后，他的通讯录里面便会自动和医生、护士分在一个群组里，他们的互动沟通可以不局限在住院期间，还可以延伸到出院后，这样的沟通患者是欢迎的。
第二个突破在于医保在线支付的问题。武汉市中心医院采用人脸识别系统进行医保在线支付，这是一大突破。其实，移动互联网的应用流程硬件非常优化。从支付层面来看，非医保的患者已经可以享受便捷的服务，但是医保患者为什么还是比较难呢？医保的在线支付打不通的主要原因不在技术问题，而在于医保资金的安全问题，而人脸识别系统则解决了这一问题。这一系统采用了多重的技术认证方式，包括银行卡的身份认证、公安部的人脸图像识别以及医保数据库的资格认证识别，三重比对，最后实现在线支付，从而解决了医保管理部门认为的安全问题。当提出用“人脸识别”以后，医保部门非常放心，从而消除了医保部门的很大顾虑，医保支付的壁垒也随之消失。
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胡延滨：中医院搭建智慧药房
中医药是独特的卫生资源、潜力巨大的经济资源、具有原创优势的科技资源、优秀的文化资源以及重要的生态资源。
互联网技术的应用，对于中医药事业的发展也提供了诸多机遇。广东省中医院是全国最大的中医院，同时也是服务患者人数最多的一家医院。医院全年门诊量有750万，住院患者11万人次，庞大的患者人群给医院提出了服务难题。在实践过程中，深深体会到大的门诊量给患者带来的一些困扰。这些困扰包括诊前选择医生预约挂号、就诊过程当中的流程优化，以及就诊后患者长时间滞留在医院候药取药等环节，而互联网技术的应用对于解决这些问题提供了新的路径。
首先，通过线上的预约和支付，患者预约专家可以精确到半个小时。从患者整个就医流程来看，最复杂的是取药环节。因为支付完成以后，患者仍然需要到药房去取药和候药，而取中药又更加繁琐耗时，一个是等候取药的时间较长，其次患者拿回去还要有一个煎煮的过程。
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很多患者希望医院能够帮忙代煎煮，医院从很多年前就推行帮助患者代煎煮，但患者很多，而医院能力有限，这就使得很多患者拿到代煎煮的药要两天以后，等于已经延误了他的就医过程。两天以后，对于中医来讲，患者很多症状已经发生了一些新的变化，这使得这个服务对很多患者没有办法提供。
现在，通过建立“智慧药房”的方式，借助第三方建立一个药物配送的中心，就很好地解决了这一问题。患者的处方由医院直接发送到智慧药房，智慧药房的药师对药物进行捡取、配方、调剂之后，按照患者处方的特点，进行一个标准化的操作，为他代煎煮，之后可以把药直接送到患者家中。医院从2014年6月推动智慧药房的工作以来，效果显著，得到了患者的认可。起先只是中药饮片提供这样的服务，随后医院把成药也推到了线上服务，患者在医院就医时间最快可以缩短至半个小时，通过手机支付，下午就可以将成药直接送到家，很大程度上提升了患者的就医体验。
同时，互联网技术对于中医药传承还有一个非常强大的助力，即有助于隐性知识的显性化，助推中医药的师承模式。
, 百拇医药
中医药技术的传承中很大一部分是隐性的知识，要依靠师带徒的方式来进行传承。有大量的知识“只可意会、不可言传”，是处于老师们心中的法则，而这种法则必须建立在弟子和老师长期的甚至于生活上的接触之后，对他的思维习惯有了充分的了解之后，才可以接受和传承下来的。这是师带徒最大的一个特点，但是师带徒也有问题。如果老师的能力有限，不可能带很多的弟子，这就为他的传承带来一个瓶颈。此外，这种传承不能避免传承中有衰竭。
而信息化技术通过知识管理的方法，可以更好地解决这个问题。比如分析出名老中医经验之中的一些要点，对弟子进行提醒，这样传承就变得有方向，效率也会随之提高。同时可以运用大数据的方法，对名老中医的经验进行整体的归纳和总结，这比过去单人的传承更快捷也更丰富。
胡建中：医院不愿“共享数据”事出有因, 百拇医药