文/本刊记者 郭潇雅

    “金点子”收获千万元效益

    文/本刊记者 郭潇雅

    台州恩泽医疗中心开展“我有金点子”主题活动十余年，累计产生可计算的直接经济效益达1300多万元。

    在现代企业管理史上，开展合理化建议活动，让员工参与企业管理的例子不胜枚举。台州恩泽医疗中心(以下简称“恩泽医疗”)的难能可贵之处，在于不搞一阵风式的热闹，不图短期内的风光效应，而是引入长效机制，将活动纳入医院日常管理，长期坚持达10余年之久。

    恩泽医疗是一家集医疗、急救、科研、教学、预防为一体的区域综合性医疗集团，拥有3家综合性医院和1家专科医院。自2005年开始，采取“投入和参与”的方法，开展了“我有金点子”合理化建议主题活动。该活动开展十余年来，恩泽医疗下属各医院在质量改进、流程改造、服务改善、创收增效等方面取得了重大进步。目前，该活动已经成为各医院员工参与医院管理的重要途径，实现了增收节支、人才培养和医院文化建设多重目标。

    构筑科学体系

    恩泽医疗主任陈海啸告诉记者，为了使“金点子”活动常态化，他们从四个方面构筑了运行体系和保障机制。

    首先是活动内容顶层设计。恩泽医疗成立了“我有金点子”合理化建议工作小组，各医院院长直接领导，由院办室、财务部、人力资源部、质控部、护理部、文化中心等科室人员组成。工作小组对活动进行整体规划，全面部署，协调推进，集中管控。比如制定了《合理化建议管理制度》，对活动的指导思想、活动方式、建议渠道、激励机制、评价原则、执行推进和结果跟踪等方面做出详细规定。

    其次是运行程序环环相扣。合理化建议工作小组下设评议组、督察组、执行组、效益评估组。这几个部门工作前后衔接，有机配合。

    评议组由医疗、护理、行政、后勤等部门人员组成，从效益性和可行性等方面对征集到的建议进行评议，根据评议结果，将建议分为采纳、继续调研、暂缓采纳、不采纳、不作建议五大类。

    督察组负责对评议为“采纳”和“继续调研”的建议进行处理。对被采纳的建议执行情况进行效果验证，并将情况进行反馈；对“继续调研”的建议进行跟踪调研，向该建议提出者和所属科室了解建议背景，并把最终调研结果反馈到评议组，由评议组在合理化建议平台上对该建议提出者进行答复 ......