文/本刊记者 郭潇雅

    涉外医疗的“近邻”策略

    文/本刊记者 郭潇雅

    凭借边境优势，开展优质、高效的涉外医疗，让邻国患者充分体验到“远亲不如近邻”。

    北京、上海、广州等大城市，早在改革开放之初，就以其优质的医疗资源和国际著名的城市名片，吸引了大批外籍患者来华就医，近年来，一座座“国际医院”更是拔地而起。

    相较于这些大城市，地处我国内陆边疆的省份，尽管没有国际知名的大医院，却有着得天独厚的区位优势，通过在邻国的医疗宣传，同样在涉外医疗方面做得风生水起。

    新疆：打造中亚区域医疗中心

    新疆医科大学第一附属医院早在2006年便设立内外科VIP病区，将其作为收治外籍患者的定点科室，至今已开展了十余年涉外医疗业务。十余年间，该院先后通过了JCI、HIMSS、EMRAM 6和AAALAC等国际认证和评审，吸引了大批外籍患者来华就医。

    该院干部保健中心主任杨毅宁告诉记者，近五年来，医院诊治外籍患者一万余名，住院外籍患者人数居新疆医疗单位之首。患者主要来自哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、巴基斯坦、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦等邻国，也包括韩国、美国、澳大利亚等发达国家。疾病涵盖腰腿颈肩关节痛、风湿类疾病、慢性胃炎、高血压、糖尿病等疾病。医院优质的医疗服务得到了外籍患者的一致好评。

    为了提升医院的边界影响力和涉外接待能力，他们进行了以下四个方面的强化。

    首先是扩大与邻国的学术交流和医疗合作。早在2007年，医院便与中亚各国建立了合作关系。近年来，医院承办多个大型国际学术会议，同时每年组织专家团队前往周边国家洽谈合作项目。随着学术交流的增进，与邻国签署的医疗合作项目日渐增多，尤其是在远程医疗方面，目前已与境内外近30家医疗机构实现远程会诊软硬件对接。

    其次是加强制度建设保障涉外患者权益。2010年，医院成立干部保健中心，将涉外医疗工作作为一项重要事务，纳入医院发展战略，在外籍患者就诊及纠纷处理流程等多方面进行了全面建设和规范。通过制度建设和流程规范，医院至今未出现涉外医疗纠纷。此外，医院积极推动医疗服务与周边国家医疗保险的衔接，实现了与多家境外保险公司的业务对接。

    再次是为外籍患者开通绿色通道服务。为了外籍患者就医便利和隐私保护，医院开设了外宾门诊和私密专属诊室 ......