医务人员通过接受岗前体验式培训，进入临床工作时，有助于提高沟通能力，增强心理抗压能力。

    截至2018年，番禺中心医院一项特殊的“岗前体验式培训”(以下简称“培训”)项目已经整整坚持了16年。

    医院康复医学科主治医师屈菲2009年入职，他向《中国医院院长》杂志记者讲述了自己入职时的培训经历。当年入职时，他和很多同事们被医院派到广州市内的长隆欢乐世界、水上乐园、野生动物世界等游乐场，为游客服务。

    番禺中心医院着重培养医务人员服务意识的做法，具有一定的前瞻性。2018年2月，在国务院新闻办就“深化医改和改善医疗服务有关情况”召开的新闻发布会上，时任原国家卫生计生委副主任的王贺胜表示，应注重医学人文关怀，继续改善患者的就医体验。

    抵触慢慢消

    这一培训最早开始于2002年。当时，各大医院市场化竞争逐步凸显，争相发展各自的特色。副院长陈建强向记者介绍：“医疗行业也可以归类到服务行业。水平较高的现代医院，不但要拥有先进的医疗设备、技术精干的专业人才，还要具备优良的服务品牌。因此，医院为新员工安排了以增强服务意识为主题的培训 ......