文/本刊记者 郭潇雅

    医院后勤涉及全天多种专业服务和复杂运营管理，唯有精细化管理后勤全生命周期，才能使后勤服务行云流水。

    古人云“兵马未动，粮草先行”。良好的后勤保障是医院正常运行的前提和基础，特别是在医院现代化建设中越来越依赖水、电、气、设备、网络的今天，愈加强调后勤保障的先行性、连续性、实效性和服务性。但由于我国公立医院受行政事业型管理体制和福利供给型服务方式的束缚，后勤事务长期存在着冗员多、效率低、任人唯亲、不好管理、技术落后、浪费严重等问题，制约着医疗事业的健康发展，成为不少公立医院“沉重的包袱”。

    近年来，后勤在国内医院受重视的程度与日俱增。这一方面源于宏观政策导向：2017年7月，国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，明确提出“健全后勤管理制度”，要求“建立采购、使用、维护、处置全生命周期管理制度”。另一方面也源于医院自身发展需求，节流、提效、挖潜是大医院发展的必然选择。

    2018年12月2日下午，第十二届中国医院院长年会分论坛——后勤全生命周期管理与BIM应用在武汉如期召开。复旦医院后勤管理研究院常务副院长、上海九院党委常务副书记、纪委书记罗蒙，安徽省灵璧县人民医院副院长王浩，上海市第一人民医院副院长刘军，无锡市人民医院副院长沈崇德，北京大学第三医院副院长李树强参加了论坛讨论，先后分享了后勤管理的心得经验。

    罗蒙：解析后勤管理要素

    后勤服务管理与运营分离的理念有外包和不外包之分，核心是安全、成本、效率，重点是服务保障后勤一体化。为此，要充分保证后勤管理团队的专业化，从简入手，年年有所突破，建立医院后勤新模式。如规模大的物流系统、大流量的停车系统、日间手术住院系统、海量数据信息系统等。

    后勤服务的外延很多，如多院区的后勤服务联动、院区外的病患运转、老年和手术患者的助浴、护工的管理等。作为管理者，要紧紧围绕患者需求设计内容，紧紧围绕阶段性实施方案，紧紧围绕延伸产业链制定方案，时常提醒自己，基本重点不能松，新现重点不能忘，重中之重重点抓。具体来说，后勤管理的重点体现在以下七个方面。

    一是管理运营要分开，围绕后勤服务一体化要素，应该充分保证后勤管理队伍的专业化，对外包人员要关心，但不能溺爱；二是后勤安全管理，通过不断的培训演练，提高消防、治安等突发事件的应对水平；三是细节性管理 ......