当“理想体检”照进现实
体检中心,科室,“健康”试验田,质量与服务并重,深耕现代管理,领跑行业探索,诚信为本,行业自律,未来社区化路径
文/本刊记者 徐洁十年布局,北大医疗怡健殿健康管理中心向行业证明了“理想体检”的真实存在。
既能保留纯市场化体检机构的服务优势,又能坚守公立医院体检中心的体检质量,且质价相符,这大概是所有体检、就医者的理想医疗服务模型,更是世界医改的终极梦想。
但纵观目前供方格局,显然实现这个梦想还有距离——公立医院体检中心(不包含特需类体检服务)普遍延续公益性,服务体验明显差异于市场化体检机构;而纯市场化体检机构又普遍资本化运作,通过获客、扩张不断追求盈利空间,体检“性价比”有待回归;即便服务、质量与价格三者可勉强一时平衡,“质价相符”的背后,其实考验的是日复一日运营者及进驻资本的医疗初心。
因此,这样的状态在医疗行业无异于海市蜃楼。但有家机构,他们似乎已经做到了。
“健康”试验田
北京西二环,寸土寸金的金融产业功能区——金融街中心地带,紧邻亚洲投行总部大楼,外观却低调到仅有一个“北大医疗”蓝白Logo,加配周边静谧开阔的环境,明显更像一家学术科研机构驻地。而实际上,进入它内部,这样的感觉也一直持续。
这便是记者首次到访北大医疗怡健殿健康管理中心(以下简称“怡健殿”)金融街中心时的最直观感受。
怡健殿总经理王昱介绍,除金融街中心店,怡健殿目前在北京还有另外两家中心,分别为位于海淀区的怡健殿方圆中心、朝阳区的怡健殿望京中心。它们与同属北大医疗集团的北京大学国际医院(以下简称“国际医院”)健康管理中心,共同为首都人民提供高端的健康体检服务。它们都延续着与金融街中心一致的配置和风格——并且王昱似乎更愿意把这种风格归纳为北大医疗严谨求实的风格和文化。
作为北大医疗产业集团规划布局的产业方向,怡健殿最早建设运行时,名字其实叫做北大国际医院健康管理中心,“定位是对接国际医院优质诊疗资源,成为疾病预防和分级诊疗的对接机构。”据王昱介绍。“建设国际一流医院,领跑医疗体制改革”是国际医院的定位,“当时国际医院还在筹备,怡健殿就已先行一步,于2008年在金融街上马运行了。”
超前布局的眼光,独特的资本合作方式,加之背后北医系统丰富医疗资源的保障,怡健殿历经十年探索与沉淀,注定要走与国际医院一致的医改试验田之路——并且要前置于医疗,率先探索健康改革之路。
质量与服务并重
起点高显然是怡健殿非常突出的优势。
以金融街中心为例,中心占地3700平方米,上下共三层,在硬件投入方面,全部医疗仪器设备投入与国际医院处于同等水平。
同时 ......
您现在查看是摘要页,全文长 12359 字符。