文/本刊记者 刘文生

    运行两年，“国内第一家智慧医院”取得了哪些成绩？做了哪些 前瞻性的布局？还面临哪些难点和痛点？

    智慧医院建设成为当下医院改革与发展的核心内容之一。从系统性、前瞻性和战略性角度考量智慧医院建设，中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)无疑是一个样板。

    2017年8月，安徽省立智慧医院(人工智能辅助诊疗中心)正式揭牌成立，时任国家卫生计生委副主任金小桃称其为“国内第一家真正的智慧医院”。国家卫生行政部门的背书，让安徽省立医院智慧医院建设备受关注和期待。运行近两年，其取得了哪些成绩？做了哪些前瞻性的布局？还面临哪些难点和痛点？

    安徽省立医院党委书记刘同柱从智慧就医、智慧医疗、智慧护理、智慧医院管理、智慧后勤保障、智慧医疗共享、智慧数据平台七大方面向记者介绍了智慧医院建设成果，并就智慧医院建设相关思考做了分享。

    智慧就医

    安徽省立医院建立了完整的智慧就医体系，覆盖智慧+诊前、诊中、诊后全流程服务。其中的代表性系统有：全功能自助服务系统，互联网+整体就诊服务平台，排队叫号系统，微信、支付宝平台，全流程导诊机器人，院内智能导航系统。

    医院在全省率先上线全功能自助服务系统，遍布门诊和相关区域的200余台自助设备实现办卡、预约、挂号、充值、缴费、检验报告、发票打印自助化。目前，收费窗口的相应指标逐渐下降，越来越多的患者享受到自助服务带来的便捷，就医流程悄然发生 改变。

    医院借力“互联网+”推进预约诊疗，提供微信、支付宝等8种预约方式，目前预约率已超过70%。支付方面，医院开通支付宝、微信扫码付，微信手机服务号付、诊间支付、自助机支付服务，极大地方便了患者。

    2019年4月，医院上线“刷脸支付”功能，在省内将“人脸识别技术”率先引入医疗行业。通过搭载支付宝刷脸支付功能的智能自助服务机，在向就诊卡或电子就诊卡充值时，患者只要按照操作流程完成人脸识别后输入支付宝绑定的手机号即可，全过程在10秒左右即可完成。目前，医院正在打造全流程刷脸就医模式，除了刷脸支付，建档、挂号、身份识别、查询报告等过程也将逐步使用刷脸方式完成。

    智慧+诊中服务中，医院引入全流程导诊机器人，目前支持48个科室排班查询、792个地点导航、942个功能地点导航、522个常见问题的询问及1752个疾病或症状挂号提示等，回答问题的正确率可达到90%以上。

    院内智能导航系统则可实现医院全局、周边一体化展示；系统自动规划最优路径；支持模拟导航和实时导航；实时定位导航 ......