文/董枫

    利用人脸识别技术进行门诊现场号源管理，是科技优化门诊管理的具体实践，也是“以患者为中心”的医院管理创新尝试。

    门诊现场号源的存在对医生、患者而言可谓“又爱又恨”。门诊现场号源管理是门诊管理工作中的重点和难点，尤其对于优质医疗较为集中的大型三级甲等医院而言更是这样。不同于欧美国家大型医院专家门诊全预约制的就医模式，为保障急重症患者及时就医，确保门诊运营的高效，我国大型医院的专家门诊普遍采用预约号源与现场号源(或加号号源)相结合的号源分配方案。

    毋庸置疑，现场号源的存在有一定的合理性和必要性，同时也有一些弊端，为门诊管理带来许多矛盾和问题。在不打破传统的医生出诊、患者就医的习惯前提下，改善、加强现场号源的管理，使现场号源更好地服务病情确有需要的患者，是门诊管理者需要思考和探索的工作方向。

    门诊现场号源的优劣势

    优势

    ●能够保障病情确有需要的患者及时就医

    ●赋予出诊医生一定的灵活性和自由度

    ●促进门诊运营的高效和稳定

    劣势

    ◎黄牛号贩容易混迹门诊挂号队伍

    ◎形成对门诊挂号窗口的冲击

    ◎诊间秩序管理和维护较为困难

    门诊现场号源的优劣势

    保障现场号源更好地为出诊医生和就医患者服务，有必要进一步厘清现场号源设置的主要优势和劣势。

    现场号源设置的优势主要体现在三个方面，一是能够保障病情确有需要的患者及时就医。现场号源的存在 ......