文/本刊记者 曹凯

    医改的进程，必定也是职业道德、社会规范、人文精神提升的过程。

    公立医院面临众多需要变革的所谓体制机制问题，但是这些宏大问题映射在医院管理者面前的，总是一些具体而微的问题：90后员工比较难管；科室主任很难；员工规模越大，思想越难统一；医院发展压力大，等等。

    在医改进入新时代大背景下，公立医院改革不光是宏观的体制机制改革，还需要职业道德、社会规范、人文精神建设。因此，业内人士一直都在呼吁，医改不能忽视医院文化再造，人文医院建设要融入医院日常管理工作中。

    11月16日，第十三届中国医院院长年会特别设置“从变革精神到文化植入”分论坛，关注医院文化再造，希望激励管理者能够“做有态度和有温度的医院”。这一分论坛由北京成功使者管理咨询有限公司独家赞助，主持人为北京成功使者管理咨询有限公司医院规划管理资深专家王小丹女士。

    付述信：NLP 逻辑层次与领导智慧

    “在座各位医院，院长工资比科室主任拿得少的，请举手。”北京成功使者管理咨询有限公司现代医院管理体系构建专家付述信现场发问，很快就有不少人举起了手。

    正因为这种现象存在，国内医院的一些院长，还兼任着科室主任，甚至坚持不放弃出诊和手术。在付述信看来，尽管这一问题的存在有体制机制原因，同样也与管理者对个人身份定位认知有关，也是需要改变的问题之一。

    “定位不清晰，行动就没方向，内心就没力量”。付述信强调，领导者的智慧也是需要培养的。

    而且，他希望借助NLP理论帮助管理者认知自己的身份定位，从而发展自己的领导智慧。NLP是在教育培训、心理治疗领域广泛运用的一整套理论架构和行为策略，包含积极正面的思维技术，也包含实用的人际沟通策略。

    按照上述理论，大脑在处理事情的时候分为六个不同层次，从低到高分别是结果、行为、能力、信念与价值观、身份、精神。前面三个层次被称为“下三层”，后面三层被称为“上三层”。而且，这一理论强调信念、价值、精神等影响着人的能力、行为、结果。

    “一个个体只有认定自己的身份，才能发展出支撑其身份职责的信念和价值观”。到了这一步，这个个体才会去挖掘潜力，发展出对应的能力，采取与之匹配的行动，最终产生对应的结果。付述信指出。

    医院管理者也是如此 ......