专业与温暖:好医生成绩单的“加分项”
西峰,护士长,医学院,累积个人成绩单,激发患者情感共鸣,提供专业和温暖的服务
文/本刊记者 吴佳男新时期,好医生的内涵不变,标准渐趋多元。
安惠纳(化名)从小是一个佝偻病患者,曾在家乡和北京协和医院就诊,但因家庭经济问题,诊疗六年后,没有再坚持下去。直到2017年,在校园里,她发现自己的膝关节伸不直已不只是简单的好看与不好看问题,而是需要麻烦同学帮忙接来送往,需要直视更多异样的目光时,她选择了北京积水潭医院就诊。在该医院医生杜威及其团队的精心治疗和康复指导下,一年多以后,她的双腿已行走自如,与常人无异。
“我希望通过自己不断地学习、努力,十年、二十年之后,可以像今天的你们一样,帮助到越来越多的人。”1月4日,“2020中国好大夫峰会”上,安惠纳面对千余“品牌”医生,第一个登台演讲,话语平和而又坚定。当她说出自己现在是中国医科大学医学影像学专业的一名大二学生时,台下爆发了热烈的掌声。
累积个人成绩单
本次峰会上,众演讲者演讲主题颇为集中:同类疾病的患者,更愿意找哪些医生问诊?同类疾病的患者,对哪些医生的评价更好?“好医生”,是否存在通行的标准?
“一个医生的形象只能靠自己去塑造。你每一次看门诊时,其实都是在舞台上表演,这个舞台你以为是和患者两个人之间的,其实不是,是所有人都在看你们表演。”第二届国务院医改小组专家、清华大学医院管理研究院教授钱庆文在峰会上形象地表示,一个医生任何一次门诊,任何一次特别的咨询,到最后都会累积在其个人“账户”里 ......
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