河南省人民医院通过精准把握新闻传播规律，把准节点、找准突破、主动发声、精品策划，健康传播工作取得了积极进展，传播力和影响力实现了新的跃升。

    当前，新型冠状病毒肺炎疫情已在全球110个国家和地区发现和确诊，被世界卫生组织列为“全球性大流行病风险”，引发高度关注。面对疫情，医疗机构肩负着区域范围内落实防控要求、诊断救治患者、强化感染管理、提供健康服务等重要职责，其中，开展多维立体、卓有成效的健康传播工作，在回应群众关切、稳定公众舆论、彰显公益担当、提升健康素养、弘扬医者仁心正能量、助力疫情防控和社会管理治理等多个方面发挥着不可忽视的重要作用。

    作为新冠肺炎救治省级定点医院的河南省人民医院，通过加强防控工作节奏研判，精准把握新闻传播规律，把准节点、找准突破、主动发声、精品策划，健康传播工作取得了积极进展，传播力和影响力实现了新的跃升。

    面对疫情，医疗机构肩负着区域范围内落实防控要求、诊断救治患者、强化感染管理、提供健康服务等重要职责。

    做好“三个结合” 打造优质传播“中央厨房”

    河南省人民医院通过做好“三个结合”，打造全维度优质传播“中央厨房”。一是与社会公众需要紧密结合。“找准定位、应时而发、因势利导”是健康传播的重要策略，了解社会公众的核心信息需求和深层心理需求，对医院健康传播工作尤为重要。疫情期间，河南省医宣传部坚持把研究社会公众心理需求放在新闻策划之前，每日关注疫情数据变化，各主流媒体报道及各大门户网站、贴吧、论坛、微博、博客、自媒体平台中的相关话题和信息，在瞬息变化的疫情形势中及时了解、敏锐把握公众心理变化，务求做到公众需要在哪里、关注点在哪里，健康传播的声音就在哪里。针对民众的未知无措心理，河南省医官微、微博、今日头条号等早在全省启动一级应急响应之前就开始有计划、分步骤地推发一系列优质健康科普，在公众号及时上线新冠肺炎病毒AI自动问答等功能，答疑解惑、传播知识、提升认知；针对群众的恐惧恐慌心理，及时推发医院联防联控举措，第一时间发布患者治愈等消息，权威发声、砥柱中流、提振信心；针对群众就诊咨询的迫切需要，官微在大年初二当即推发“省医创新开设新冠肺炎网上咨询服务门诊”报道，成为全国首家推发新冠肺炎线上服务举措新闻的医院，48小时内多平台浏览量超过200万。

    二是与突发疫情应急性传播规律紧密结合。把握应急传播规律，医院第一时间成立信息宣传组，宣传部全体人员提前返岗，先后制定《疫情防控期间信息报送、发布与宣传规定》《疫情防控期间新闻宣传事项清单》等制度方案，官网开设疫情防控专栏，根据疫报道需要调整增加官微发布频次 ......