笔者结合日常工作实践从几方面阐述天坛医院离退休办公室工作中应注意的问题，以期提高离退办工作者的人文工作质量。

    我国已正式步入老龄化社会，老年人口数量极大，2019年年底老年人口数量已达到2.54亿，老龄化人口水平已达到18.1%。中国老年人口基数大，人口老龄化进程快，老年人慢性病患病率高。当前，国家对于老年人的关注正呈现出一种上升的态势，全社会对老年人的关爱也日渐明显，这其中比较重要的一环，就是对于离退休职工的管理工作的探讨。为适应老龄化需要，北京市三级医院相继对离退休工作加大关心倾斜力度，增加工作服务人员数量，北京市卫生健康委及医管局有关处室多次举办离退休工作人员等培训活动，培养年轻的服务老同志的热心工作者。

    医院作为国家的事业单位，更应该提升对老同志的服务质量。笔者将结合日常工作实践从以下几个方面阐述首都医科大学附属北京天坛医院(以下简称“天坛医院”)离退休办公室工作中应注意的问题，以期提高离退办工作者的人文工作质量。

    离退休人员人文关怀之五心工程

    首先应掌握所有离退休人员的一般概况，姓名、性别、年龄、具备合格的基本功 ......