构建安全可靠的医院保障服务体系，能够有效提升医院的服务质量与服务效率，同时降低医院的运营成本，从而达到患者和医院共同期待的低成本、高质量、高效率的医疗服务。

    医院保障服务体系是医院临床诊疗服务的重要支撑，涉及全院各个环节，任何一个环节出现差错都可能会影响医院的正常运营。构建安全可靠的医院保障服务体系，能够有效提升医院的服务质量与服务效率，同时降低医院的运营成本，从而达到患者和医院共同期待的低成本、高质量、高效率的医疗服务。9月26日，在第十四届中国医院院长年会上，业内多位专家和医院管理者就“构筑医院保障服务体系‘防护墙’”这个话题进行了讨论和交流，会议由中国医院协会副会长方来英和深圳市医院协会副会长兼秘书长李学进主持。

    方来英 副会长中国医院协会

    李学进 副会长兼秘书长深圳市医院协会

    冯常森 副院长南方医科大学附属珠江医院

    冯常森：构建医疗设备质量控制体系

    医疗设备是用于诊断和救治病人的特殊专用设备，医疗设备的使用质量直接关系到医疗质量，也关系到患者及医护人员的生命安危。因此，南方医科大学附属珠江医院副院长冯常森认为，“构建医疗设备质量控制体系的目的是确保医疗设备临床应用质量和病人安全，提高医院综合诊疗服务水平。”

    医疗器械风险来源分类大致分为三个方面：一是设备问题，其中包括设计、生产及上市前临床验证的局限性，大约占10%～20%；二是使用问题，也就是临床维护管理不善、使用不当或错误使用，占到50%～60%；三是系统故障，包括了设备运行环境、性能退化和故障损坏等，占20%～30%。

    因此，冯常森认为，要围绕着三个环节构建体系，把好入口关，也就是在临床准入方面，要关注和考虑采购中的三证、品牌、诚信、器械不良事件等。关注使用关，在人员准入方面，要关注临床中的操作不当、管理不善或错误使用等问题 ......