服务第一、提前布局、找准定位、重点切入。肿瘤专科医院的互联网诊疗，应有新考量。

    8月中旬的一个下午，北京大学肿瘤医院(以下简称“北大肿瘤医院”)门前，入院安检依然严密，查流调、查行程、测体温等环节有条不紊。医院前人行道几百米范围内，竖立着十余块标有“北京健康宝”二维码的展板，以便于排队患者及家属提前扫码，减少入院时间。

    在医院消化肿瘤内科的一个诊室内，一名医生正在出线上门诊，他面前是两块电脑屏幕，正在为网络另一端的一位京外患者开具复诊处方。开具处方之时，医生发现该患者仍有部分检查未做，于是开具了相关检查单。患者希望在检查做完后，能够看线下门诊，于是医生又为患者预约了检查当天下午的线下号源。短短数分钟之间，医生为患者解决了开药、约检查、挂号和下次线下门诊等问题，效率很高。该患者下次来京就诊只需一天时间，上午检查，下午看门诊，省时省力少花钱。

    2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给传统医疗模式带来了新挑战，北大肿瘤医院在困难中捕捉到创新的机遇，全院上下同心协力，准确识变、科学应变、主动求变，在务实功、求实效上下足功夫，陆续开展了多项、多个颇具针对性的互联网诊疗服务，有力帮助了患者的疫期诊疗，得到了广大患者的认可与好评。正所谓是“在危机中育新机、于变局中开新局”。

    “此类服务有两个重要特征：一是致力于实质性的复诊而非轻问诊和在线咨询；二是不只将互联网诊疗视为锦上添花和线下补充，目标更在于逐步将更多复诊患者转移到线上，将更多宝贵医疗资源还给初诊患者。”北大肿瘤医院副院长邢沫告诉记者，本次互联网诊疗相关系统的快速上线，是医院多年来致力于持续改善患者服务和信息化建设不断进阶的必然结果。不远的将来，医院将实现包括互联网诊疗和远程联合“E诊”在内，双线服务体系的再升级。

    2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给传统医疗模式带来了新挑战，北大肿瘤医院在困难中捕捉到创新的机遇，陆续开展了多项、多个颇具针对性的互联网诊疗服务。

    政策推动 顺势而为

    受上半年疫情影响，与全国各级医疗机构的遭遇类似，包括北大肿瘤医院在内，北京几家主要肿瘤专科医院门诊量等项数据呈现大幅度下滑趋势。为应对逆境，北大肿瘤医院与兄弟医院一样，紧急谋划，通过多种创新举措积极为肿瘤患者解决院内聚集、挂号、用药，以及手术安排等难题。

    “疫情加深了我们的一项重要认识，那就是肿瘤患者的诊疗和手术是绝对的刚需 ......