文/本刊记者 刘敏

    医院竞争的核心是人才的竞争，要靠员工的服务赢得患者的满意。

    “满意的员工和满意的患者，是医院健康可持续发展不可或缺的两个重要组成部分。”2020年12月27日，在首届中国医院绩效大会“全人关怀赋能绩效提升”分论坛上，浙江省人民医院副院长何强指出。

    该会议在海南省海口市召开，由《中国医院院长》杂志、中国医院绩效改革研究院主办，分论坛由何强与南京大学医学院附属鼓楼医院医疗行风监督处处长王静共同主持。七位来自全国各地三甲综合医院的院领导、专家共同传授相关经验。该分论坛由石药控股集团有限公司特别支持。

    各地积极探索医院如何提升医患满意度，让医务人员满意后更好地为患者提供服务，真正提升医院管理方面的绩效。目前，部分医院已经推出一些相关创新模式。

    于家傲：职工之家助力医者人文关怀

    于家傲 党委副书记吉林大学白求恩第一医院

    吉林大学白求恩第一医院(以下简称“吉大一院”)党委副书记于家傲在论坛上介绍，该院创新建设职工之家助力医者人文关怀，使其拥有归属感；精心建设“民主温暖”之家，强化民主，健全民主管理机制。

    工会是职工之家，医院建立的工会组织架构共设7个分工会，分别为：内科、外科、儿科、门诊、机关、后勤、二部分工会。全院工会小组达96个，共124名工会干部。于家傲补充，医院职工成分比较复杂，有在编员工，也有聘任制和临时员工。以前，在聘任制员工入会方面，始终没得到政策的支持。2019年，吉大一院破除种种限制，积极开展“吸纳聘用制员工入会”工作，随后，将4000多名聘任制员工吸纳入会。目前，会员总数增至7200人。

    如果医院员工生病住院，工会领导则会分片进行慰问。此外，医院也为员工设置了大病补助，员工住院总费用超过5万元，自费超过3万元时，将获得相应补助。在员工免费体检方面，吉大一院做得非常深入。40岁以上的员工每年要检肺部CT，还要做早期肿瘤标志物检查，包括宫颈癌筛查等。男性职工的配偶也被纳入免费的产检范畴。

    医院还在两座楼的连廊里，开辟了800平方米的健身区域。其中包含五块标准的羽毛球场、三块标准的乒乓球场、一个台球场、一个健身中心。于家傲总结，健身区域的建设，能使所有员工拥有良好的锻炼环境。

    医院还开展了阳光健康之家建设 ......