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编号:575141
构建三级不良事件标准化管理预警平台
http://www.100md.com 2021年4月10日 中国医院院长 2021年第5期
科室,部门,不良事件标准化管理预警平台构建及实施过程,三级不良事件管理架构搭建,制定不良事件上报制度及流程,搭建不良事件网络直报平台,建立不良事件管理考核体系,不良事件标准化管理预警平台构建效果,对不良事件标准化管理的进一步
     文/陶俊荣 季红 张永征 闫月光 崔伊萌 许雪冉

    通过医院三级不良事件标准化管理预警平台的构建和运行,最大限度保障患者安全,提高医院服务质量。

    多年以来,医院始终把患者安全作为医院工作的重点,2016年原国家卫生计生委下发《医疗质量管理办法》,《办法》第三十四条突出了不良事件主动上报,要求“建立医疗质量(安全)不良事件信息采集、记录和报告相关制度,并作为医疗机构持续改进医疗质量的重要基础工作”。在不良事件管理中,标准化的不良事件管理能够保障各层面不良事件管理的同质化,方式方法可借鉴、可推广。

    笔者所在的医院不良事件的标准化管理预警平台构建从组织架构搭建、制度流程建立到网络直报平台构建、不良事件考核体系建立,经过了多年的探索、实践,最大限度地保障了患者安全,提高了医院服务质量。

    不良事件标准化管理预警平台构建及实施过程

    医院不良事件的标准化管理预警平台构建从组织架构搭建、制度流程建立到网络直报平台构建、不良事件考核体系建立,经过了多年的探索、实践。

    三级不良事件管理架构搭建

    2012年,医院成立质控处,负责全院不良事件管理,构建了不良事件三级管理架构(图1)。决策层为医院质量与安全管理委员会,负责制定制度、召开协调会、统一上报数据、监督整改、知识培训等。最重要的是对全院的医疗安全不良事件进行分析总结,宏观控制医院的医疗安全,将以往多头管理的混乱状况给予整理,使之秩序化。质控处作为下设办公室,负责日常事务的管理;控制层为各质量相关分会,相关不良事件督导由下设办公室(各职能处室)跟进,每个部门指定一人作为不良事件联络员,与质控处进行不良事件管理对接;执行层为各临床医技科室,在科主任、护士长领导下,科室设置科级质控员,同时指定一人负责科室不良事件管理,对科室所发生的不良事件进行处理、整改。

    图1 三级不良事件标准化管理组织架构

    制定不良事件上报制度及流程

    按照不良事件三级质控体系 ......

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