文/郭长春 石之驎 彭俊

    深圳市坪山区人民医院利用大数据、物联网等技术，以人和物的精细化管理为核心，以信息化系统为工具，建立了一套标准化智慧后勤运维体系。

    随着我国人口老龄化和居民医疗服务需求升级，看病难、看病贵的问题日益突出，破解“医疗之痛”面临着严峻挑战。为此，各级政府一直在加大对医疗行业的投入，医院管理者也一直在思考如何进一步利用信息化、智能化的技术手段，加强智慧医院建设，以适应“健康中国”的发展要求。在技术层面，大数据、物联网等新兴技术为现代化医院的建设奠定了必要的基础；在政策层面，国家推进“互联网+医疗”的保障措施也在逐步完善。然而在现实工作中，医院信息化技术的深入应用，仍存在不小的困难和挑战，特别是在医院后勤管理领域，一直是先进技术利用的洼地。

    在此背景下，深圳市坪山区人民医院在后勤管理领域积极探索，通过对后勤管理和服务标准化的深入研究，利用大数据、物联网等技术，以人和物的精细化管理为核心，以信息化系统为工具，在医院建立了后勤标准化智慧运维体系，从而真正降低了医院运营成本，提升了整体服务和保障能力。

    建设标准化智慧运维系统

    医院后勤管理的着力点是人和物，精细化管理的本质就是对人和物的精细化管理。人和物在后勤业务活动中有两种基本形态：第一种是以人员和物资驱动为主的业务活动，提供各种后勤服务；第二种是以重大设备运行为主的业务活动，提供基础保障。而对人和物的管理是通过对业务活动管理来实现的。

    根据管理目标不同，分为两种主要方式。一是短期管理：对业务活动和设备运行进行实时监控 ......