文/杨睿

    评价机制要管得好、执行落地要控得住、技术赋能要用得上、统一数据要看得清，这是管理决策层面对运营监督能否实施到位的重要考量。

    中国中医科学院广安门医院(暨中国中医科学院第二临床医药研究所)始建于1955年，是国家中医药管理局和中国中医科学院直属的集医疗、教学、科研和预防保健为一体的三级甲等中医医院，医院有临床科室30个，医技科室9个，研究室15个，三级实验室5个，国家临床重点专科6个，国家中医药管理局重点专科16个，重点学科12个；全院现有职工1600余人，其中高级职称人员400余人，3位国医大师、1位中科院院士，是全国示范中医医院。在智慧后勤服务体系建设实践方面，医院已经施行了许多有效措施和改革，并且正在精益求精。

    国家陆续发布的一系列文件中都明确需要健全后勤管理制度，探索医院“后勤一站式”服务模式，推进后勤服务社会化。

    政策支持助力体系建设

    智慧后勤服务体系建设实践与探索首先离不开政策的支持。国家陆续发布的一系列文件中都明确需要健全后勤管理制度，探索医院“后勤一站式”服务模式，推进后勤服务社会化；就医院后勤安全生产工作、推进节能降耗工作、降低万元收入能耗支出、提升效率提出了相关指南和意见，并将其纳入绩效考核。

    以上述诸多政策作为背景，在其指引和支持下，广安门医院智慧后勤服务体系的建设步骤主要分为以下三步。

    第一步，智慧后勤服务体系建设及完善。后勤安全监管平台建设，底层机电、业务等系统建设并接入平台统一管理；一站式服务中心建设；工作流程优化再造，闭环管理；打造基于安全的预防式维护体系；建设基于平台的BIM可视化系统。

    第二步，全面打造后勤评价体系。平台加专业运维团队与后勤业务联动，提升后勤服务质量，通过数据分析提高后勤工作效率，可以有效降低后勤成本，并且基于平台的综合能源服务，可实现安全绿色节能，同时构建后勤评价体系用以提升后勤人员绩效及物业公司服务水平能力。

    第三步，实现良好运行，收获显著成效。最终能够实现运营和服务的良性运行机制，做到从医院实际情况出发，通过数字化手段不断完善智慧后勤服务体系建设。

    全盘分析后推进“三步走”建设方针

    要正确地把握好这“三步走”建设方针，就必须从实际出发，让理论落到实处 ......