文/韩静 周小涛

    宝安区的社区卫生服务质控中心将在构建全国领先的现代化社区卫生服务体系建设中发挥基础性和引领性的作用。

    随着医药卫生体制改革的深入推进，卫生健康行政部门的任务已不仅是增大规模建设、增加设备投入等完善硬件工作，更需要转向如何夯实内涵质量上来。作为国家卫生健康服务体系的基层网底，社区卫生服务中心在深圳被称为社区健康服务中心(以下简称“社康中心”)一直定位为居民健康服务大平台和公共卫生服务应急堡垒。内涵质量是衡量其服务水平的重要指标和为居民健康服务的重要保障，也是各社康中心举办医院不断提高患者满意度、提升核心竞争力的有效举措。

    当前，持续推进的医改政策越来越考验基层卫生健康行政部门的业务能力和行政能力，对质量粗放化的监管行为不利于内涵提升和安全保障。完善监管体系是卫生健康行政部门提高社区卫生服务质量的基础和保证，质量控制也是卫生健康行政部门监管的重要手段。

    我国医疗服务质控中心的建设现状

    医疗质量控制中心是由卫生健康行政部门指定对医疗机构相关专业的医疗质量进行管理与控制的机构。1985年上海市率先启动了医疗质量控制中心的建设，成立了临床检验质控中心。2009年原卫生部颁布了医疗质控中心管理办法，对国家级、省级医疗质量控制中心建设从规划、设置、考核、管理等方面进行相应规范。此后，各地陆续建立起本区域的医疗质量控制中心，并在规范医疗行为、提高诊疗水平、保障质量安全等方面发挥了积极作用。

    国家设置医疗质量控制中心的目的，就是要对各医疗机构的医疗服务质量进行控制，通过采用各种质量控制的作业技术和活动，监视整个医疗服务质量的形成过程，消除质量环节上所有引起不合格或不满意效果的因素，以达到最终的医疗质量与医疗安全要求。多年来，各级医疗质控中心通过开展本专业医疗质控工作，规范了医疗服务行为，提高了各级医疗机构的服务质量，推动了各专业科室标准化、规范化建设 ......