文/本刊记者 郭潇雅

    湖南省人民医院不断改进工作，提高诊疗效率，实实在在提升群众就医感受，倾力打造一家有温度的医院。

    随着暑期就诊人数增多，门诊量急剧增长，为解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题，切实开展“我为群众办实事”实践活动，实现智慧门诊、轻松就医，湖南省人民医院在暑期开展了门诊优质服务月活动。

    湖南省人民医院院长谭李红告诉《中国医院院长》，优质服务月时间为7月至8月，率先在马王堆院区开展。主要内容可以概括为“六心”服务。

    一是“小细节便民服务更贴心”。门诊大厅设置凉茶台，为前来就诊的患者免费提供凉茶,送上炎炎夏日的一杯清凉；设置移动餐点车方便空腹就诊患者就餐；工作人员让出大厅电梯将方便留给患者；窗口设置服务五星满意度调查；为妇女儿童提供温馨母婴室；增设核酸检测结果等候区等 ......