文/本刊记者 刘文生

    后勤管理不断从后台走向前台，在医院运营管理中发挥举足轻重的作用。

    先后18次在国家级行业协会大会上作经验交流，荣获“全国医院后勤管理创新示范单位”，及“医院后勤运维保障奖”“节能示范单位”，论文获奖31项、发明专利2项、实用新型专利8项、国家软件著作权14项，全国各级医院600余人来院实地参观学习。

    这是秦皇岛市第一医院(以下简称“秦皇岛一院”)后勤管理取得的骄人成绩。近年来，为提高后勤服务能力与水平，培养高素质的后勤服务人才队伍，创建管理长效机制，该院不断更新服务新观念，创新服务新举措，逐步实现标准化、精细化、信息化，形成了独具特色的“一个平台、两个优化、三个管控”后勤管理模式，打造出有影响力的地市级医院后勤服务品牌。

    后勤智慧运维一体化平台以安全为中心，以保障医院运行为根本，实现后勤安全运行的集中监控与综合调度。

    优化管理与服务

    后勤管理是医院管理的重要组成部分。医院后勤管理水平的高低，直接影响医院的医疗质量和运营效益。随着医院先进技术和管理不断精进，患者多样化服务的需求越来越高，后勤工作涉及的层面越来越广。近年来医院后勤管理逐步走向社会化，在此背景下，如何提高医院后勤管理水平，是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。

    秦皇岛一院管理者大胆创新，以点带面，从建立平台、优化管理与服务、加强管控等方面着手，构建起一个完整的后勤管理创新体系，使后勤不断从后台走向前台，在医院运营管理中发挥举足轻重的作用。

    该体系中，“一个平台”是基于BIM可视化技术的后勤智慧运维一体化平台。通过将APP派工、维修抢单、智能巡检、设备预警、能耗管理、3D管道建模、BIM系统集成到统一的平台，深度融合设备运行、综合服务、管理分析等功能，实现设备全面监控预警的闭环管理，提高安全系数；水、电、氧气、冷热量、蒸汽分项计量到科室，实施全成本核算，降低能耗支出；医疗废物管理系统实现医疗废物的可追溯及成本分摊；医用织物RFID管理系统实现被服的全生命周期管理；数字化锅炉系统实现按节能模式自动化运行，大大提高了安全性。

    后勤智慧运维一体化平台以安全为中心，以保障医院运行为根本，实现后勤安全运行的集中监控与综合调度。

    “两个优化”，一是优化管理，二是优化服务。

    秦皇岛一院院长尹福在介绍，医院在优化管理上下功夫，修订、增补、优化后勤管理制度、岗位职责、操作规范、工作流程、应急预案以及可量化的考核标准，确保“岗岗有标准、人人有责任、事事有流程、项项有考核、件件有反馈” ......