文/本刊记者 郭潇雅

    构建新的发展战略，加快实现医院现代化管理进程，在质效双提升的基础上，再造品质医疗，这是高质量发展的路径，也是时代的命题。

    时代洪流，滚滚前行，站在两个一百年历史交汇点，我国公立医院正迈入新发展阶段。公立医院高质量发展，不仅要求医院做好学科能力建设，更要求推进服务模式创新、信息化支撑、精细化运营管理，以及“以患者为中心”的人文建设，从而构建服务、效率、文化、品牌全方位发展的新时代品质医疗体系。近几年，在绩效国考指挥棒之下，已涌现出一批将品质医疗践行于医院管理各环节的先锋典范。

    2021年12月24日，第二届中国医院绩效大会先导会“再造品质医疗——共谱现代化医院管理新乐章”在线上召开，福建省肿瘤医院考核评价科主任张弓、上海市胸科医院采购中心副主任杨越、浙江大学医学院附属第四医院医务科主任何建国、南方医科大学珠江医院医疗保险事务部主任李超、云南省肿瘤医院(昆明医科大学第三附属医院)医务部干事钱志诚、成都市温江区人民医院运营管理部主任胡学渝、广元市精神卫生中心副主任王秀珍、天津市北辰医院副院长张毅宏等嘉宾分享了各自医院的先进经验，本场论坛共吸引了16余万人次在线观看。

    张弓：构建核心指标体系

    张弓福建省肿瘤医院考核评价科主任

    在实现高质量发展的过程中，福建省肿瘤医院首先对自身问题做了一下梳理，发现4个痛点：一是服务能力不足，医院CMI值不高，门诊量、手术例数与同类医院相比无优势；二是学科发展不均衡，优势学科与弱势学科之间存在较大差距；三是运行效率待提升，服务收入占比、平均住院日、日间手术占比等指标还有提升空间；四是科研水平薄弱，每百名卫技人员科研经费在全国同类医院排名靠后。

    聚焦主要问题，医院构建了核心指标体系，在医院层面，围绕三级公立医院绩效考核、三级医院评审等各项考核工作开展，要求专科提升助推医院服务能力提高，助力医院未来高质量发展。在专科层面，加强人才建设，提高学科竞争力，关注专科核心问题，快速提升专科水平。在考核方面，借助意大利经济学家帕累托的“二八原理”，把考核工作的主要精力放在关键结果和关键过程上，要求一定要围绕关键绩效指标展开。

    指标体系的建立基于“OKR”管理工具，“O”代表组织目标，用来明确方向，“KR”是指关键成果，用来量化目标 ......