文/本刊记者 郭潇雅

    上海市儿童医院引领“儿童友好”理念，努力为儿童提供有情感、有温度、有人文的优质医疗保健服务。

    儿童是祖国的未来、民族的希望。2021年9月30日，国家发改委等23部委联合印发《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》，对儿童友好城市建设作出规划，其中一项重要的内容就是儿童友好医院建设。11月5日，国家卫生健康委印发《健康儿童行动提升计划(2021—2025年)》(以下简称《提升计划》)的通知，再次提出将“开展儿童友好医院建设”。

    《提升计划》指出，要以环境设施符合儿童心理特点和安全需要、医疗保健服务优质高效为重点，以妇幼保健机构、儿童医院、综合医院儿科、基层医疗卫生机构为主体。关注的重点在于促进儿童保健与儿科临床高质量融合发展，加强儿童康复服务供给和儿童伤害监测干预，畅通儿童危急重症抢救绿色通道，等等。归纳起来就是环境符合儿童心理特点，设施符合儿童生理需求，建筑符合儿童安全要求，医疗保健服务更加优质高效。

    事实上，早在数年前，上海市儿童医院就率先开始了儿童友好型医院的探索。该院院长于广军告诉《中国医院院长》，上海市儿童医院的前身——上海难童医院作为全国第一家儿童专科医院诞生于战火中，也诞生于大爱之中。2012年，儿童医院提出建设“智慧医院、人文医院、精品医院”的愿景，人文关怀正式成为医院发展的重要工作。在党建引领下，2014年医院便开始建设“儿童友好型医院”，形成了一批党建群建项目、志愿服务项目、慈善公益项目、健康科普项目，丰富了“为儿童服务就是幸福”的内涵。

    近年来，上海市儿童医院先后获得改善医疗服务示范医院、人文建设品牌医院、上海市人文关怀心理服务示范点、优秀志愿者服务基地、中国青年志愿服务项目大赛金奖等荣誉。2019年3月，由中国生命关怀协会组织的“2018年度中国人文建设品牌医院、人文品牌风尚案例等推选”揭晓，上海市儿童医院推荐的“儿童友好型医院创建”入选。

    2014年4月至今，上海市儿童医院社工部组建的“家长学校”成功组织374期，惠及12.5万群众。

    提供“有温度”服务

    如何建设一家儿童友好医院？在于广军看来，不是喊几句空洞的文化建设口号，也不是把医院打造成儿童游乐场，而是在提供高质量医疗服务的基础上 ......