文/刘庆 吕毅 张高菲 胡书孝

    实现医院高质量发展，医院管理者的重要工作是管控好三种关系，实施“三管”治理策略，推行“五理”实践行动。

    当下，医院管理者正面临着新的时代环境和需求：如，《关于建立现代医院管理制度的指导意见》提出医院需要完善管理制度，对医院科学的管理体系和运营机制提出了更高的要求；再如，《关于加强公立医院党的建设工作的意见》强调党委发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的作用，院长在党委领导下，全面负责医疗、教学、科研、行政管理工作。再加上，《关于推动公立医院高质量发展的意见》要求公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素；《医疗机构设置规划指导原则》中对公立医院“分院区”管理的要求等。这些均须包括院长在内的医院管理者创新管理思路，转变管理模式，提高运行效率，从而实现医院高质量发展。

    笔者研究认为，实现医院高质量发展，医院管理者的重要工作是管控好三种关系，处理好五大要素。

    医院管与理落脚三满意。

    医院管与理落脚三满意

    笔者研究认为，管理，由“管”和“理”两部分组成，所谓“管”就是规范、要求和目标；而“理”是梳理、路径和激励。“管理”即“管人+理事”。“管人”即人力资源管理，突出情感管理，体现尊重人、关心人、发展人；“理事”即经营管理，要重视制度管理，体现做事的流程、规则、方法等。管人是理事的前提与基础，理事是管人的结果与方法。

    而医院管理是管理理论的一种应用。现代医院管理的主要任务是处理如下关系。

    因为医院处在社会大环境中，会受到政治、经济、社会、文化等多种因素的影响。医院管理者要重视处理好与当地政府主管部门、物价部门、医保管理部门、经济管理部门、发展改革委员会、新闻媒体、供应商等的关系，建立积极和谐合作的关系。“分院区”管理还要处理好与当地公立医院、非公立医院的协作关系，合作共赢。

    因为现代医院是一个庞大复杂的体系，可以看作是“微社会”，包括临床医护、医疗技术、职能后勤、教学科研等诸多子系统，各部门各司其职、配合协作。同时医院还要处理好“主院区”与“分院区”统一协调管理发展。医院管理旨在促进这一合作机制更精细化、更精准化、更高效化。医院要建立包括会议制度在内的现代医院管理制度 ......